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2017年3月13日，黑龙江省通信管理局组织三家基础电信运营企业召开2017年服务工作会议，副局长姚家康出席会议并讲话。
会议总结了2016年电信服务工作，分析当前面临的形势和任务，安排部署2017年重点任务和“3.15”期间的宣传、服务工作，组织和动员全行业干部职工进一步提升行业整体服务质量和水平，切实维护电信用户合法权益，更好地服务龙江经济社会发展。会议通报了2016年度电信行业客户满意度调查报告及2017年以来服务申诉情况分析，各基础电信运营企业主管服务的相关领导汇报了2016年服务工作情况和2017年工作安排。
姚家康表示，2017年省管局将以“两个提升”“三项整治”为重点，做好基础服务，不断优化服务水平。“两个提升”即提升窗口服务质量，进一步提升“提速降费”用户获得感；“三项整治”即整治未按服务时限提供服务行为，整治未经用户同意擅自更改业务和限制用户办理电信业务行为，整治营销不规范及未按承诺执行行为。用“匠心”赢得“民心”，打通服务“最后一公里”，切实维护用户合法权益。
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