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近日，黑龙江省通信管理局信息通信管理处对哈尔滨市道里区三家基础电信运营企业的5个营业厅进行了监督检查，各企业营业厅整体环境较好，工作人员着装统一，用语规范。
检查中，发现个别企业存在以下几问题：一是“提速降费”宣传不够，仍需加强。二是相关公示不全、不醒目。三是个别营业厅自助设备故障无法使用。针对上述问题，检查组已现场反馈各企业，要求各企业认真整改，不断提升龙江信息通信行业服务质量。今年，黑龙江管局将以暗访、明访相结合的方式，不定期、多频次对一线服务窗口进行监督检查。
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