【时空观点】人们对ERP从产品到实施的七大误区

用了系统会剥夺现有人员的工作?

相信有不少首次或没真正接触过ERP的人都可能会以为有了计算机就能替代现有人力，所以有些员工会担心自己的工作会被计算机取代，甚至有些老板也以为导入ERP系统会节省人力。

但事实上在导入ERP的初期需要建制一些基本数据，需要大量人力的投入，即使上线完成之后，每天发生的事还是要靠人工输入ERP系统，而且最重要的是一些判断的工作是一定要靠人来完成的，如果计算机发展到人工智能成熟到可以有创新和判断的能力时，那时再来担心工作会被计算机取代吧。

所以ERP系统不是用来减少人力支出，而是提升每个人的生产力，而提升员工的效率不是用来裁员的，而是让公司成长二倍三倍时，还可以不需增加人力来完成更多的工作量及提升管理的强度，这才是导入ERP系统的真义。

用了ERP系统会节省用纸?

有些人在宣传ERP或计算机化的好处时，除了说人力会节省之外还说透过e化可以节省纸张作环保等等，但一实际导入ERP之后会发现，纸张的用量会大量增加，因为如果不是人人都有一台计算机的话，e化只是个理想，因为各种信息的传达还是要靠书面，有了ERP可以增加数据处理速度，提升查询及报表的效率，但还是要透过纸张的型式来展示统计分析的结果，所以实际上大部份的中小企业ERP的导入会让纸张的用量增加。

免费或者便宜的ERP最节省成本?

网络上早就出现有免费下载的ERP软件或者一些特别便宜的ERP软件，表面上似乎十分节省成本，但是在整个ERP的导入上，软件只是一个平台来处理资料，但是如果没有完整的规划和教育培训，综使空有一套ERP软件也可能只是个快速垃圾数据制造器而己。

而且天下那里有白吃的午餐?天下没有什么善心人士会闲到去写ERP程序送大家用吧，程序可以免费下载使用，但是碰到问题时就会发现“知识有价”了。所以虽然网络上会有很多免费资源及一些极便宜的软件可以享用，但那通常仅限于一些小品程序。

ERP不用顾问也可以上线?

有些公司在采用ERP时，为了节省一些成本而把顾问的费用完全省下来，可能只凭着公司里一二位曾经使用过ERP而非ERP顾问经验的人员就想把ERP导上线，或是找一些在学校学过ERP的同学来帮忙，但通常在二三个月后才发现问题远远超过想象。

当然，如果是很小的公司用很简易的系统当然是不用顾问的，而大型的公司人才济济加上通常也不会计较这些顾问的费用，因此这样的情形较有可能发生在注重成本的小型企业，但还是要提醒一下就是除非今天的ERP只是用来记流水帐，如果要有管控和成本核算，还是要有顾问经验的人来辅导上线会比较妥当。

ERP是财务部主导的?

到现在还有不少公司是把ERP纳入财务部的工作范围或是把信息室建制在财务部门之下，通常这样编制的公司ERP都很难推行成功的，因为ERP的推动是一个跨部门的大工程，今天如果ERP是以财务为主导时，就难免事事都以财务部门为出发点，但是像业务部门有许多的工作细节和工作流程并不是财务人员能够清楚了解的，因此以财务为主的规划是否真的能够解决其它部门的问题?

而以财务部门出发点的流程规划常常变成把应该财务部作的工作向前分散到各个部门，表面上财务部门的确享受到了ERP带来的好处，但其它接了本应由财务部门负责工作的单位会作何感想?而最重要的还是财务部门的负责人员如果不是很深入了解其它部门的工作细节，在其它部门提出不合理需求时也无法判断，只能原封不动的要求信息人员或是软件公司修改系统，到最后常常变成前端人员打ERP系统只是为了应付上级交代，很难到达合理的效果，ERP只是为了让财务部能出报表的工作而己，这样其实就失去了ERP真正应该有的成效了。

管理ERP人员需要是资管背景?

这可以说是最多人的迷思吧，总以为ERP是个计算机系统，所以就要很懂计算机的人才能管理ERP，但实际上却恰恰相反，因为现在的ERP己经设计成十分容易操作且相当稳定，只要服务器不当机网络稳定，定期作备份，其实没有太多IT的成本在其中。

而管理ERP最基本就是要把整个公司组织架构和工作职掌都放在脑中，然后把系统的功能了然于胸，再配合上SOP的规划，才能算真正的能掌握和管理ERP。而这些东西大部份在企管系的课程中都有提到，但却较少在资管系的课程中提及，因此如果仅有资管背景的话要管理ERP的话，最好要有三五年以上的实务经验才比较适合担任主导ERP的工作。

用其它家成功上线模式套用就能成功?

这也是要导入ERP的公司要注意的一个点，如果只有一或二次辅导ERP上线的经验的话，并不能保证在新的公司就能成功。因为即使是相同企业类型也会有企业文化的不同还有人员特质和组织架构的不同，还是会造成ERP上线时产生不同的问题需要解决，如果硬是要把之前的成功经验套用在新的公司而没有纳入新的公司的特性的话，很容易处处碰到一些积极或消极的抵抗，如果坚持原则下去的话，除非老板十分的支持，不然很可能就要知难而退了。