真打实干 勇攀高峰
——浩鸿达 · ERP服务部NC技能对抗考核赛纪实
在年初渡过繁忙的服务高峰期后，浩鸿达ERP服务部自四月份开始按计划组织员工的能力提升，在做好服务工作的同时，积极提升服务人员的技术水平。经过半年的时间，通过部门统一组织、各服务分公司自行组织等不同形式，大小的培训、学习活动不少于二十次，大家对技术的掌握和人员能力提升的情况如何，还需要进行综合的全面的评估。荀子云：“道虽学不行不至，事虽小不为不成。”书本上的知识掌握再牢固，还需要实践来进行检验。
2017年9月23日，ERP服务部在李扬技术总监、雒玉勇服务总监的策划和组织下，成功组织题为“NC技能对抗考核赛”活动。整个活动由李扬总监根据历年的维护案例整理知识点，以建账汇报、维护关键问题点的问答形式，来考核大家对NC技能的整体掌握情况，并主要针对房山、大兴、丰台、怀柔四个服务分公司、热线中心三年服务经验以下人员做知识汇报、技能对抗比赛。以此来检验大家对NC产品的熟练掌握程度，也同时验证大家在日常维护中对常见问题的处理能力。
对抗赛首先由李扬总监说明具体考核规则和建账要求，并将各分公司、热线中心人员，抽签重新组合成立三个小组，各组自行推荐组长并由组长进行统一组织协调与部署。
上午九点钟正式启动比赛进程。对抗赛第一部分是在NC系统上进行业务模拟，时间为四个小时。由于时间紧，内容多，各小组在组长的带领下立刻展开深入的讨论和分析，既要分工又要协作，小组成员积极配合，整个过程有条不紊。
时间匆匆而过，即使到了午饭时间也无暇顾及放在身边的外卖和矿泉水，也未使大家停下他们的讨论与实战，最终所有小组都在上午规定时间内完成了任务。
下午，进入对抗赛关键的第二部分——“维护问题实战对抗”。这也是失利小组乾坤扭转，反败为胜的环节。这些维护问题，也是历年维护服务工作中日积月累的实际案例提取，分为10分题和20分题两个档次，每组可选择不同分数的题目，考核系统随机给出题目内容，每个成员必答一题，不允许同一人反复回答，如果回答有误或者有缺陷，其他小组可以来重新回答或补充回答，通过对抗来抢分数。对抗一开始，就进入火爆状态，各小组成员为了本组荣誉及分数优势，大家放弃选择低档分数的题目，毅然决然地去挑战高分题，从不畏惧。对其他小组回答问题时，也不断思索、积极分析维护处理的技巧和关键点，争先补充，将整个对抗场面推向高潮。李扬总监也适时的带领大家梳理、总结，将知识和实践进行紧密连接。
整个对抗赛在激烈中不知不觉中就到了傍晚，夜幕降临时，比赛也接近了尾声。经过分数核算和综合的评定，第二组在组长徐亨利的带领下，将优势保持到了最后，夺得对抗赛的第一名，其他两组的绝地反击略逊一筹，分别位列第二、第三名。
整个对抗赛在庆祝的掌声中落下帷幕，但大家对问题的探讨和争论还回响在返程的路上……
比赛是紧张忙碌的，同时又是趣味横生的。在这次交流对抗赛中，不仅巩固了自己的所学，也吸取了他人的经验。对各服务分公司之间“比学赶帮超”的学习精神上升到一个新的高度。2017年已临近年底，维护服务的繁忙期即将到来，ERP服务部的员工将以实际的行动和饱满的热情，向心系的浩鸿达公司回答：“我们时刻准备着……”！
ERP服务事业部，加油！浩鸿达，加油！
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