美国赛科斯企业集团西安项目组招聘简章

赛科斯企业集团(Sykes Enterprises, Incorporated)，创始于1977年，总部位于美国佛罗里达州的坦帕市，是纳斯达克上市公司(股票代码：SYKE)。截至2011年，赛科斯在全球20多个国家和地区设立了70余家联络中心，共拥有40,000多名员工。

作为全球领先的提供客户关系管理(CRM)解决方案和客户联络服务的外包商，赛科斯致力于以专业的高品质服务为世界财富1000强中的众多知名企业提供一整套的客户关系管理解决方案。通过整合的通讯渠道，如电话、电邮、在线通讯、传真等，赛科斯为客户提供本地和离岸的30多种语言外包服务。服务领域涉及通信技术、高科技、个人消费品、金融服务、医疗及娱乐休闲等行业，支持区域遍及了世界五大洲的主要国家。

赛科斯于1999年进入中国，2000年在上海正式成立中国区总部，2006年由于业务扩展在广州成立分站点，2012年在常熟成立客户联络中心。至今，赛科斯中国在上海、广州、常熟三地拥有近2000名员工，可提供10余种亚太区语言的客户关系管理支持，成功实施了40多个国际知名品牌项目。赛科斯中国以整合亚太区多语种外包客户联络中心为发展目标，为跨国企业在大中华地区、日本、韩国、澳大利亚、新西兰及东南亚等地区拓展其产品和服务，并且可以依托亚太区总部在菲律宾的资源支持，将客户的服务项目转移到成本更低的国家，为跨国企业提供灵活的、低成本的客户关系管理解决方案。赛科斯提供的客户服务解决方案，旨在帮助客户建立、维护、巩固并发展客户关系，促使客户可以保持商务事业的可持续发展。

招聘岗位：

惠普打印机售后技术支持（无销售)

西安地区筹备（客户关系组长）

重要提示： 

赛科斯西安地区预成立1000人的大型呼叫中心，目前正在选址装修中，现为筹备期招聘

?此岗位是给西安项目筹备招聘，筹备期去常熟实践实训6个月；

?常熟实训期岗位为客户关系专员，薪资3700-4000；

?6个月后回到西安直接升任组长，起薪4500

?两地均提供宿舍及员工餐厅

?岗位职责：

-接听用户来电，为最终客户提供专业全面的技术支持与客户服务
-通过电话和网络解决客户软件/硬件的技术问题及售前售后咨询服务，并做好详细记录

?招募要求：

-18~30岁，男女不限；

-大专及以上学历，专业不限；中专学历有过同类工作经验也可；

-有一定的计算机基础；
-同步录入打字速度35字/分钟以上；
-普通话标准 ，无明显口音，口齿清晰；

-有一定的沟通表达能力；

可接受2018年的应届毕业生实习。

?客户关系专员薪酬标准：

1、固定基本薪3000元+绩效（0-800元）平均绩效400元+加班费

2、异地补贴300元/月

3、月均收入3700-4000元

4、回到西安后升任组长，基本薪4500起

 福利政策

[带薪技术培训]：入职后享受3周专业的带薪培训

[社保]：试用期不缴纳，转正后缴纳社保，并补缴试用期的社保。

[年休假]：转正后享受5天带薪年假

[免费住宿]：免费提供住宿。

宿舍标准：四人间，有空调，独立阳台。

[免费体检]：入职体检、年度体检

[其他福利]：1、免费提供西安至常熟往返交通；

2、6个月期间另外提供两次往返交通费报销（火车硬卧标准）。费用：317.5/单程 。如没有回程，不进行支付。

3、每月给予300元异地津贴，6个月后统一进行支付。（如因公司原因提前回去，按月支付）

4、额外购买商业意外险

?发展方向

技术类：技术支持——技术精英/质检/数据分析——培训师——主管——经理

管理类：技术支持——督导——组长——主管——经理

   ? 工作时间：

  9:00-18:00  常白班，做五休二，休息为轮休

? 工作地点：江苏省常熟市常熟理工学院东南校区求真楼1号楼

?面试流程：10月1日-10月8日   简历收集筛选

              10月9日-10月12日  初试

              10月13日            复试

西安面试地点：西安市雁塔区科技路20号萨菲尔名邸A座1302

面试时间：周内9:30-12:30；13:30-17:00

联系电话：13892897958、029-88881969

简历投递邮箱：job@snshr.com.cn

公司网址：http://legacy.sykes.com/careers/china.aspx