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大会专栏 | 赵海峰:制造业向服务型制造转型升级的路径选择

2019/9/20 18:58:00 人评论 次浏览 来源:服务型制造 分类:新闻

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主题为“先进制造 现代服务”的第三届中国服务型制造大会于8月20日-21日在河南省郑州市举行,同济大学教授、中国服务型制造联盟专家委员会委员赵海峰在大会上作了题为“制造业向服务型制造转型升级的路径选择”的主题演讲。以下为大家分享赵海峰教授的精彩演讲内容。

同济大学教授、中国服务型制造联盟专家委员会委员赵海峰作主题演讲


制造与服务融合的兴起2004年,服务创新的概念作为21世纪美国国家创新战略之一,首次在美国国家创新计划(NII)报告中提出。2005年,中国工程院设立了“中国制造业转型升级之技术跨越”研究项目,当时我所在的团队承接了这个项目。2007年,科技部又设立了一个“重大装备制造业转型升级路径”研究项目。2008年,经济的转型让我们忽然间发现制造出了问题,有必要去寻求新的发展机会,于是在2009年,中国工程院就设立了“服务科学管理工程促进我国制造业转型发展”研究项目。2011年,国家自然科学基金委设立了“网络环境下服务运营管理”重大项目项目资金是1500万。我们承接这个项目之后,开始去思索服务、思索制造、思索二者融合之后到底应该是怎样的。2016年,工业和信息化部、国家发改委和中国工程院共同发布了《发展服务型制造专项行动指南》,这就是大家在遵循的指南。在制造业发展方面,中国用短短几十年走完了西方几百年的路,但也产生了一堆问题,例如,环境污染、资源消耗,等等。我们如何去解决这些问题?服务型制造正是在这样的背景下应运而生。传统制造业转型的三种路径

1. 海峰矩阵

我在美国斯坦福大学访学时,和Edison教授一起构建了一个矩阵(如下第1幅图)。通过这个矩阵,可以明确传统制造业转型的三种路径(如下第2幅图),包括成功转型服务型制造的路径和另外两类转型陷阱。

2. 传统制造业的位置

传统的制造业在矩阵的J象限。在成本端,传统制造业已经降到了极致;在收入端则是拼价格,价低得天下,所以并非是理想的收入情况。

3. 成功转型服务型制造的路径要想向服务型制造成功转型,就要从矩阵的J象限走向H象限,即成本端仍然要具备低成本优势,而收入端能够根据客户的承受力去制定价格,做到收入的服务化。

4. 向服务型制造转型的两类陷阱

在向服务型制造转型的过程中,必须要注意两类转型陷阱,第一类转型陷阱是从J象限走向F象限。今天发现有些企业的制造业发展太慢了,怎么办?转型!依靠定制化生产收入也增加了,但是完全搞服务,最后忘记了制造业的根本,丢失了制造业的本质。

比第一类转型陷阱更可怕的是第二类转型陷阱,即从J象限走向Z象限。一些企业向服务型制造转型就是要做定制,客户要什么,它就做什么,造成无限增加自己的各种成本。那么收入来自哪里?怎么销售?答案是,市场不好,销售不理想。结果成本增加了10%,定价还是原来的定价,甚至还得降1%才能够战胜竞争对手。很多企业都在走类似这样的制造与服务的融合之路,但这是成本端的融合,而非收入端的融合,最终的结果是增加了成本,收入却没有改善。

5. 增补转型路径

还有一种增补的转型路径,就是从F象限走向H象限(如下第1幅图)。如今,传统服务业也有它的困境,它要向制造业学习如何控制成本,如何大规模生产,从而获得更好的利润空间。所以,真正的服务型制造,真正的中央提出来的先进制造业与现代服务业的深度融合应该是从J象限走向H象限和从F象限走向H象限,在H象限实现深度融合(如下第2幅图),融合之后的结果就是收入服务化,成本制造化,这才是真正的深度融合。

服务型制造的实现路径

实现服务型制造要把握住两个方面:一是提升收入,即收入服务化。在恰当的时间以恰当的价值销售给恰当的客户,会让企业在不增加一分钱成本的情况下增加收入,从而增加利润。二是降低成本,即成本制造化。制造业多年积累下来的标准化、大规模、精益制造、TPS等一系列经验都足以让企业将成本控制好。这两者构成了我们对利益的理解,即并不是增加成本就会增加收入,那是传统制造业,我们可以突破这个思想。

今天,制造业的生存一定离不开服务。服务型制造最关键的是理念的改变,不要执着于传统的制造,也不要执着于传统的服务。让我们的梦想从服务型制造启航。谢谢大家!

作者简介:赵海峰,同济大学教授,中国服务型制造联盟专家委员会委员。


来源:中国服务型制造联盟秘书处根据赵海峰教授在第三届中国服务型制造大会的主题演讲速记内容整理。

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