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万物标识08 | “紫光云码”赋能泵与电机行业数字化转型升级

2020/10/15 10:06:22 人评论次浏览来源：工业互联网标识智库分类：新闻

工业互联网标识解析体系是工业互联网网络体系重要组成部分，是支撑工业互联网互联互通的神经枢纽。当前，北京、上海、广州、重庆、武汉五大国家顶级节点自2018年底上线运行，系统功能逐步完备，与Handle国际根节点、OID国际体系等实现对接，标识应用成效初步显现。截止到2020年9月30日，74个服务节点完成部署上线，共涵盖28个行业方向，标识注册总量突破68.88亿，接入标识服务节点的企业超过6044家。

标识解析创新应用——紫光云码

“天津标识解析综合服务平台”是紫光云联合爱玛电动车、力神电池、天津特变电工、龙蟠润滑油、禧天龙、爱尔建材、天地伟业七家各行业龙头企业，共同打造的天津地区第一个“跨行业综合型”二级节点。平台以标识注册与解析公共服务为基础，以智能供应链、数字化营销服务、产品全生命周期管理等创新应用为核心，立足天津、辐射全国、服务全行业。“紫光云码”是“天津标识解析综合服务平台”孵化的明星级创新应用。以工业互联网标识解析体系为基础，“紫光云码”采用云计算模式，结合区块链技术，通过赋予每个产品、零部件、机器设备以唯一标识，串联形成产品全生命周期追溯履历。在泛农业、工业、食品、医疗、快消品等领域，提供产品溯源、防伪防窜、售后管理、数字营销等SaaS化服务，保护消费者合法权益，维护企业品牌效益，助力企业提高核心竞争力。图1 紫光云码应用场景

泵与电机行业现状与痛点

泵与电机是温岭市工业主导产业, 温岭市先后被授予为“中国水泵之乡”、“中国小型泵业名城”和“中国水泵出口基地”等荣誉称号。2012年,温岭水泵产业集聚区成为全国首批、全省首个国家级产业知名品牌创建示范区。

图2 行业主要产品示例

传统的业务模式下，由于管理方式较为粗放，温岭泵与电机行业的制造企业普遍面临以下困境：

1）营销渠道管理难由于产品销售过程缺乏有效的追踪与约束手段，导致经销商窜货现象时有发生，搅乱了企业的营销计划。2）退货理赔鉴别难退货理赔对水泵电机类产品而言不可避免。经销商在批量进行产品退货索赔时，由于缺乏有效的鉴别手段，生产企业很难快速判断该批次产品是否符合退赔条件，导致部分保外产品甚至他厂产品蒙混过关，从而蒙受不必要的经济损失。3）品牌差异建立难同行业、同类型企业众多，同质竞争利润微薄，企业品牌缺乏公信力，难以为企业带来附加价值。4）客户服务保障难

客户在水泵使用过程中需要查阅产品手册或检修指南时，只能线下与经销商进行沟通索取纸质版文件资料，效率低下，影响客户满意度。

“紫光云码”赋能泵与电机行业营销与售后服务过程数字化转型升级

基于工业互联网标识解析体系的创新应用——紫光云码，以其SaaS化、轻量、灵活的服务模式，帮助泵与电机行业企业有效解决了上述痛点。

在紫光云码的应用与推广过程中，通过赋予每个水泵以工业互联网标识解析体系共信的唯一编码，终端客户可以扫码与产品绑定、查验产品真伪、在线发起售后申请，售后服务效率大为提高，增强客户满意度；通过市场流转环节的扫码，构建产品流转履历，有窜货风险时，系统自动向生产商发出预警，保护企业的营销价格体系；在退货时，企业可以快速扫码鉴别该产品是否符合退货条件，做到退货有据可依、有章可查，提升效率的同时节省了不必要的退赔损失。

图3 外包装贴附工业互联网标识解析体系二维码

图4 水泵本体贴附工业互联网标识解析体系二维码图5 扫码查询首页图6 扫码查询产品信息温岭泵与电机行业某领先企业入驻二级节点平台，应用紫光云码之后所取得的成效：1）增强防窜能力系统自动分析产品流转信息，在有窜货风险时向厂家发出提醒，厂家以此作为依据与经销商进行谈判，保护公司的价格体系。2）拓展营销渠道紫光云码帮助该企业建立了直达终端用户的数字化营销渠道，企业借此渠道可以实现营销活动、服务资讯等信息的精准推送，有效增强客户粘性，促进更多的订单转化机会。3）降低退赔损失紫光云码上线之后，扫码即可鉴别产品是否符合退赔条件。产品退货率由13%降低到10%，年退货数量可减少3000台左右, 每年挽回直接经济损失90万余元。4）减少经营成本引入紫光云码之后，企业无需再为客户提供纸质版说明书与操作手册，有需要时客户扫码即可快捷查阅。减少企业大量的印刷与装订成本。