?商业与生活文｜朱晓培
校对｜大道格
市场正在发生新的变化。
日前，字节跳动旗下的智能科技品牌火山引擎宣布将于6月10日举行“全擎而进”品牌发布会，并邀请企业登陆“增长引擎舱”。结合一个月前的火山引擎技术开放日的信息，字节跳动正在以智能增长技术赋能为手段，全力投入To B战场。
To B市场是近年来最火热的风口。眼下，不论是诸如阿里、腾讯、美团等互联网巨头，还是北森、APUS等埋头苦耕多年的创业公司，都在摩拳擦掌，试图在市场中多分一杯羹。
字节跳动的加入，给B端企业带来一场新的时代增长红利的同时，更给国内To B市场以及互联网的格局带来新的变数。
01数字经济赋能时代
数字化经济时代正在加速到来。
清华大学全球产业研究院发布的《中国企业数字化转型研究报告（2020）》显示，新冠疫情对企业近年的数字化转型成果进行了检验，也使得企业更强烈地意识到数字化转型的重要性，加快了各类数字化项目的建设和上线速度。其中，人工智能则成为数字化转型落地应用最多的新技术。
而“十四五”规划纲要将“加快数字化发展 建设数字中国”单独成篇，则给原本就在热闹进行的数字化转型更添了一把火。
“今天中国数字科技的智能化已经不是箭在弦上，箭已经射出去了。”蓝湖资本创始人兼管理合伙人胡磊就说，自己明显感觉到了中国数字化浪潮带来的变化。数据显示，A股软件类上市公司差不多是200家，总市值接近3万亿。如果在未来的5-10年里，通过云转型创造的10倍增量，至少就能创造出30万亿市值的增长空间。
虽然中国的数字化经济已发展了很多年，但与早前相比，今天的数字化经济具备了完全不同的内核。
早期，受益于人口红利和移动互联网红利，造就了腾讯、阿里、字节跳动等一批数字经济公司。但随着网民增速趋于平缓，以及非互联网企业转型加速，中国数字经济进入了一个赋能的新阶段。帮助企业进行数字化转型，成了整个互联网行业和投资圈心照不宣的热点。
曾投中滴滴、饿了么等企业，在消费互联网红利期斩获颇丰的明星投资人金沙江创投朱啸虎，已经在为To B（企业服务）行业摇旗呐喊。过去一年，金沙江创投在To B领域的投资项目数量已超过To C。
而金沙江只是一个缩影。中国信息通信研究院报告显示，2020年二季度，我国互联网融资笔数321笔，其中，投融资笔数最多的行业为企业服务，达58起。
从目前的市场格局来看，不论是阿里、腾讯这样的互联网大厂，还是北森、奇安信等创业公司，他们的重点都在于帮助传统企业提高企业人力管理、财务管理、客户管理等公司治理的效率上。
对于企业而言，降低成本、提高效率固然重要，但发展的关键还在于增长。
中国电子信息产业发展研究院、信息化和软件产业研究所副所长袁晓庆就表示，数字化转型的根本目标是优化存量、培育增量、化解变量。今天，企业竞争进入唯快不破的高频竞争时代，需要重新定义竞争优势。所有企业的竞争优势不在于存量，而在于不断将技术、商业模式结合创造新的商业价值。未来十年，是新型数字基础设施安装期，而数字化转型永远是一场增量革命。
目前，市场上专门针对企业增长提供数字化服务的公司并不多。而字节跳动发力火山引擎，基于自身增长工具与数据驱动理念主打智能增长服务，从底层系统到上层客户端的一站式赋能，给整个市场带来了不一样的玩法。
02字节跳动的数字化赋能实践
上架APP、推出小程序、开通企业微信……但是，成本是否就会降低？手续费是否会降低？客户是否会增加？华康集团副总裁冯万春就发现，很多公司在做了一段时间，面临上述问题之后，把数字化转型变成了一个“烂尾楼”。
对于企业而言，究其根本，数字化转型是寻求增长的一个手段。如果业务不能取得增长，数字化转型就没有意义。而火山引擎则帮助企业切实的实现了增长。
比如悟空租车团队，通过火山引擎的A/B测试，就实现了“上线即增长”。
作为一个预约出行服务平台，悟空租车团队此前饱受押金问题的困扰。汽车租赁用户要想租车，必须要缴纳押金，押金缴纳主要有两种形式，直接缴纳和第三方信用免押。无法使用信用免押的用户，要想租车就必须支付一笔额外的且数额较大的押金，这往往会增加用户的心理负担，进而影响到用车决策，最终也会影响到平台收入。
悟空租车团队希望找到一种方式，可以降低押金开销对用户用车决策的负面影响，提升平台的下单转化率。他们通过访谈与研究判断，将“租金”和“押金”放在同一支付页面，会让用户产生“总支付金额=总用车成本”的感知，容易引起用户的焦虑。相比之下，让用户完成租金支付后再进入押金缴纳环节，看似更加合理。但实际效果又会如何呢？
注重用数据驱动决策的悟空租车团队，设计了一组实验，通过火山引擎的A/B测试产品，进行了方案试错。实验运行两周后，团队发现，订单支付后再缴纳押金的一组，比下单需要同时支付租金与押金的一组的订单完成指标上升了7%，增长非常明显。虽然操作步骤的增多，但并没有降低用户的使用意愿，反而提升了租车转化效果。
坚果云则通过使用火山引擎的A/B测试，实现了最大化市场活动ROI（投资回报率）。数据显示，坚果云通过与火山引擎数据优化师的合作，进行了裂变活动文案的优化探索后，活动参与人数提升了36%，活动分享人数提升了117%。现在，坚果云已经将优化流程成功标准化，并复用到其他增长动作中，收获颇丰。
A/B测试的基本思想是在线上流量中取出一小部分，完全随机地分给原策略A和新策略B，再结合一定的统计方法，得到对于两种策略相对效果的准确估计。
互联网时代，A/B测试被谷歌、微软等巨头广泛使用在产品开发和运营中，是企业能够保持快速增长的秘密武器，也是字节跳动快速增长的重要因素。
在字节跳动内部，A/B测试已成为一项非常基础的工具。不论是产品命名、交互设计、推荐算法，还是用户增长、广告优化和市场活动等方方面面的决策都在用A/B测试。数据显示，字节跳动现在每天大概新增1500个A/B测试实验，服务了400多项业务，累计已经做了70万次实验。就连“抖音”这个名字的确定，也是做了A/B测试后，再结合产品团队的主观认知来确定的。
但是，对于非互联网企业或者规模较小的互联网企业而言，往往没有足够的技术工具支持自己进行A/B测试。
火山引擎的开放，正是字节跳动把自己的优势技术放在数字化经济社会的大背景下，赋能其他企业之举。官网显示，火山引擎已服务京东、苏宁、建设银行、银河证券、吉利、福特、B站、华润、虎扑、vivo等诸多一线企业。
据了解，除了A/B测试，火山引擎还开放了诸多创新功能。比如“FeatureFlag”（功能发布控制），可以让互联网工程师在做产品研发的过程中，能够针对不同的用户群体去发布个性化的体验或服务，从而帮助到研发工程师降本增效，开源节流。
又比如统一基础服务，火山引擎基于字节跳动云原生技术实践，帮助企业打造以应用为中心的云时代的“操作系统”，可以提高计算资源利用率，实现敏捷的交付与迭代。经过在金融、零售、地产、泛互等多个行业头部企业的落地部署，火山引擎的统一基础服务已经帮助多家企业节省数千万服务器采买成本，助其敏捷向市场推出质量和性能深受消费者肯定的应用和服务。
叶落知秋，举一明三。火山引擎的智能增长本质是数据驱动与技术能力赋能，拆解原有路径与逻辑链条，帮助业务找到破局点。它让企业的拉新获客、留存转化、裂变增长，有了更客观的科学决策。而且，它的技术服务也更加高度产品化、数据化，能够快速复制推广。
在风起云涌的To B市场里，字节跳动独辟蹊径，支持企业激发创造力的同时，也获得了更大的机会。
03未来已来
火热的数字化赋能趋势下，创业公司、互联网大厂、咨询公司等不同领域选手齐上阵。面对当下竞争态势，对比来看，云厂商或互联网大厂的技术能力要更强于咨询公司和创业公司。
目前，BAT都在调整组织架构，争夺B端蛋糕。从互联网大厂们的布局战略来看，也存在诸多共性：他们都主打技术输出，赋能各行各业。并基于自身业务发展特色提出了相关的服务与解决方案。
而对比腾讯、阿里等差不多量级的互联网大厂，还可以发现字节跳动有一个不同。阿里在企业服务市场的特点是围绕电商产业链，以SaaS、云计算、平台为工具。腾讯则通过微信和企业微信生态，整合内外部资源，在提供云服务的基础之上，发挥C2B的连接优势，注重社交化连接能力。总的说来，阿里和腾讯想要赋能的，基本都是自己生态内的合作伙伴或者利益相关者。
而字节跳动则是背靠自身9年增长故事，针对企业数字化转型、智能化升级的真实痛点开放自身技术。换句话说，火山引擎的赋能对象是所有希望用新型智能化技术突破增长瓶颈、打破行业天花板的企业。
而且，字节跳动的诞生本身就是数字经济的产物。很多创业者是在创业中逐渐发现了价值，很多大公司也是在发展中逐渐摸到了快速发展的方法。字节跳动的发展中，沉淀积累了大量的基础服务、大数据、人工智能等技术和方法论，向B端谋求新的增长是一种顺势而为。它一方面可以打开新的营收空间，另一方面也可以提升团队的技术服务能力。
中国企业的数字化转型是大势所趋。随着十四五规划对于数字经济的全面关注，各地正在抢抓建设数字经济新环境。
但单纯的提高产业化布局以及核心技术职能，并非适用于所有的想要进行数字化改革的企业。国内大量高技术企业，在内部管理、企业运营、市场营销、客户服务等方面效率极端低下，甚至是信息化企业，自身的管理和运行都是“刀耕火种”时代，核心技术以外到处都是短板。
有的企业是为了做而做，自身却未做一个详实的成本效益分析。有的企业则因为对数字化转型知之甚少而无从下手。还有的企业因为没有将投入产出比算明白，导致转型失败。
安永大中华区TMT咨询服务主管合伙人张伟雄就表示，目前国内数字化转型属于政策指导下的大趋势，但仍面临着内部协调、认知不清、为了转型而转型等多方面问题，行业企业数字化转型仍需几年时间发展成熟。
要打造“数字化企业”，必须要从发展战略、商业模式、到赚钱思路、制约短板、自身需求等形成一整套的思路和系统。而火山引擎的产品体系包括了统一基础服务、技术中台、智能应用和行业解决方案。字节跳动的视频编辑、特效、文字识别、图像识别、个性化推荐等技术能力，也都已在火山引擎上线。
企业如何降低成本？如何降低用户的费用？如何获得客户？如何找到增长之道？所有企业都要解决好这些问题，才能获得长足的发展。对于迷茫或者犹豫中的企业而言，6月10日的“全擎而进”品牌发布会上，或许可以找到新的答案。
点击「阅读原文」，了解更多「火山引擎“全擎而进”品牌发布会」信息。
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