琴声舒缓如水，白云浩渺如海。
在《我的祖国》的优美旋律中，在江山入画的壮阔景象中，腾讯集团全新品牌片《助力实体经济》时隔多年再登央视一套。
数字技术赋能能源、交通、农业、制造业、零售业等一系列实体经济，生动鲜活的应用场景，发出了腾讯最新的品牌宣言——以数字技术，助力实体经济。
腾讯继2018年发起了“扎根消费互联网、拥抱产业互联网”的战略升级，2019年提出了“用户为本、科技向善”新使命愿景，2021年将“推动可持续社会价值创新”纳入公司核心战略之后，为何又将“助力实体经济”作为面向未来最新的战略目标表达？我们来看看这条宣传片背后的背景与逻辑。
一堂没有课本的“必修课”
当今的中国已经成长为全球第二大经济体，拥有1.5亿各类市场主体，拥有全球最大的制造业生产能力和门类最为齐全的工业体系。这些企业和市场主体，为经济社会持续高速发展提供了最直接有力的支撑，它们当中绝大多数是实体经济企业。这得益于中国坚守推动经济发展的大政方针、经济长期健康稳定的发展、潜力巨大的超大规模市场、亿万勤劳智慧的劳动者和一大批锐意进取的企业等五大因素。同时，实体经济企业的成长也伴随着数字经济时代的到来，互联网、云计算、大数据、物联网、5G通讯、人工智能等数字技术的赋能，以新一代信息技术为主要驱动的第四次工业革命进一步加快，让中国实体经济如虎添翼，持续的产业变革深入到企业的方方面面，改写着实体经济的发展逻辑和基因。数字化风暴席卷全球，实体经济面临全面深刻的数字化转型。
2021年10月18日，中央政治局就推动我国数字经济健康发展进行第三十四次集体学习。习近平总书记在主持学习时强调：“要推动数字经济和实体经济融合发展，把握数字化、网络化、智能化方向，推动制造业、服务业、农业等产业数字化，利用互联网新技术对传统产业进行全方位、全链条的改造，提高全要素生产率，发挥数字技术对经济发展的放大、叠加、倍增作用”。
数字经济开启未来是上下共识、大势所趋，今天企业之间的竞争已不再是数字化企业与非数字化企业之间的竞争，而是数字化充分的企业与不充分企业之间的竞争。但是，坐在数字化转型这门“必修课”的课堂上，对很多实体企业来说却没有现成的“课本”。
国际咨询公司埃森哲与国家工业信息安全发展研究中心合作推出的《2020中国企业数字转型指数研究》报告显示，不少国内企业缺乏长期数字化战略，暴露出生产、经营、组织等环节上数字化集成和协同能力的滞后。抽样调研的9大行业近400家企业中，仅有11%的企业数字化投入转化为出色的经营绩效；在利用实时数据调整和优化生产方面，这一比例仅为22%。
从传统生产方式向数字化生产运营转型，从传统企业向数字化企业演变，并不是突然间转向，而是一个长期积累和推动的过程，不是简单的数字技术运用而是企业生态的系统性变革。国家有关部门调查显示，新冠疫情冲击下，不少传统制造业企业尤其中小企业转战互联网探索数字化转型，拓展了“直播电商”、"无接触贷款"、“在线办公”等模式，但由于短期收益低、转换成本高、试错风险大，企业普遍“不想转”、“不能转”、“不会转”、“不敢转”，我国制造业企业生产设备数字化率不到50%、应用信息技术实现业务集成比例不足20%。
“数字鸿沟”不仅存在于城乡之间、老年人与年轻人之间，也存在于传统制造业和数字经济之间。更为复杂与艰难的是，企业的数字化转型升级不是单项技术和单一环节，而是贯穿于企业研发、生产、销售、管理的全流程。目前来看，中国服务业的数字化进程要快于制造业，获得数字化转型收益也感受更早一点。然而，对大量制造业企业来说，帮助它们特别中小企业跨越数字鸿沟，助推数字化从产业链的2C端向后端的供应和生产过程全链条渗透，是对市场主体的切实保护，是落实“六保六稳”的有效措施，更是企业社会价值的彰显。
一个给轮胎穿“跑鞋”的故事
都说轮胎是汽车的“跑鞋”，但这是一个给轮胎穿上“数字化跑鞋”的神奇故事。
山东玲珑轮胎作为中国规模最大、效益最好的轮胎生产企业之一，公司业务遍及全球180多个国家和地区，在全球拥有7个研发机构、7大生产基地，为红旗、奥迪、大众、福特、雷诺、日产、三菱、解放、吉利等全球60多家汽车厂100多个生产基地提供配套服务。2019年，国际市场环境风云突变，有着近50年历史的玲珑轮胎决定开辟新销路，将终端零售作为业务的重要增长点。
可是，过去多年服务于大客户的渠道和营销体系过度依赖于传统的线下拓展渠道，根本无法准确把握个人用户终端市场的真实需求，更无法以销定产，灵活调整生产计划，经常导致库存积压。
“由于我们轮胎行业没有工厂直销，现在的系统只到经销商端，计划准确率非常低，尤其是对门店和用户的真正需求了解非常少。我们亟需把工厂和用户之间的沟通建立起来。”这样的呼声代表了一批“中国制造”的心声，传统工业企业主要靠规模化生产来获得超额利润，但转向直接面对个人用户，实现用户需求驱动，企业必须建立与用户之间的高效信息通道，形成反馈及时、柔性生产、个性定制的生产方式。这对企业的数字化转型提出了迫切要求。
2019年12月，腾讯云携手华制智能，为玲珑轮胎量身打造了全球首个轮胎行业工业互联网平台，推出连接“工厂—经销商—门店—消费者”的上下游协同系统。2020年7月，三方整合技术力量和资源积累，以云计算、大数据、人工智能、协同办公、物联网、信息安全等领域的技术和资源支持，又推出“新零售”模式——针对经销商和门店的玲珑智慧零售系统。
玲珑轮胎工业互联网平台有机衔接“智能生产”与“智慧零售”，它首先实现了在工厂端销量、库存实时记录，无论是轮胎出厂、经销商进出库、门店入库、销售，全部通过扫码设备实现信息录入，库存和销量一目了然、尽在掌握。而在用户端，平台实现了对车主需求一键触达的服务，基于企业微信、小程序、APP等连接应用，通过电子商城把线上消费者引入线下的门店服务体系。同时，通过腾讯企点在线客服和呼叫中心，帮助车主用户解决围绕轮胎购买、使用和售后中的困惑和难题。更为重要的是，门店只需把订单提报给经销商，经销商再将其和月度计划提报给厂家，厂家就可以根据数据变化及时调配资源，调整供货量避免积压库存，大幅降低了占用资金成本和仓储物流成本。
腾讯云为玲珑轮胎搭建数字化、智能化和全球化的智能制造系统，在厂、商、店之间架构起新的运营合作桥梁，提升工厂对渠道的服务质量和效率。智慧营销平台一期上线之后，快速吸引了300家经销商入驻。2020年即便遭遇新冠疫情的突发情况，玲珑轮胎依然实现了国内零售市场总体销量增长约43%，实行零售转型以后，同比增速达到50%。
2021年，腾讯云与玲珑轮胎、华制智能，在对智慧零售一期进行升级和优化之后，推出了“新零售2.0”版本，围绕“产品+服务+价值”的营销主旨，通过“玲珑养车驿站”小程序，聚焦公司中高端产品，并不断引入更丰富的汽车后市场产品，同时为经销商、门店提供运营能力、培训服务、仓储物流赋能、用户消费习惯获取等内容，赋予渠道与时俱进的数字化营销能力，全方位帮助经销商、门店提高核心竞争力，打造消费者熟知并信赖的养车品牌。
“新零售2.0”版本自上线以来，截至2021年6月，系统注册店铺近25000家，品牌影响力和渠道竞争力快速提升。玲珑轮胎负责人表示：借力腾讯触达用户的能力和技术，通过工业互联网平台推出“新零售”模式，玲珑轮胎可谓“老树开新花，古韵赋新声。”
是机遇亦是责任
数字经济是建设现代化经济体系的主要形态、引领高质量发展的主要动力、深化供给侧结构性改革的主要阵地、推动产业基础高级化与产业现代化攻坚的主要载体。
过去二十年，中国消费互联网的蓬勃发展，积淀了大量数字技术，培养了庞大的在线消费群体，这为数字技术助力实体经济发展打下了坚实的基础。对数字经济理解最为深刻、最为前沿的数字科技企业，在“数字产业化”的基础上帮助更多实体企业参与“产业数字化”进程，探索数字化转型的底层逻辑，提高连接效率、数据效率和决策效率。这是社会发展对数字科技企业的期盼，也是数字科技企业所面对的需求。
从消费互联网向产业互联网的进化进程中，像腾讯这样的科技企业施展数字能力，实体经济企业提升价值，同时实现传统产业升级转型和数字经济纵深拓展，这是一场协同创新，也是一种价值共建。
人类社会的每一次进步都是基于能力的合理化组合与匹配，数字经济与实体经济融合发展也同样如此。腾讯在连接能力、技术能力、生态资源三个领域具备先天优势，拥有包括微信、企业微信、小程序，腾讯会议、视频号在内的连接工具。这些服务C端的连接工具与不同行业/场景结合，便具备了很强的适配性。腾讯在C端的SaaS生态，9000千家合作伙伴，上百万的开发者也为腾讯服务实体产业的能力提供了强大后盾。
近几年来，腾讯在加快实现ToC能力ToB化方面除了前面提的玲珑轮胎，还在更多领域展开了大量实践。比如，腾讯基于音视频通信核心技术推出无人矿车解决方案；腾讯优图实验室的图像识别算法技术也大量应用在工业、能源、地产等领域。再比如，腾讯与三一重工合作，实现58万台高价值设备的物联接入，通过大数据预判和智能调配，实现挖掘机等大型设备的故障维修2小时内抵达现场，24小时内完成维修。同时实现零部件的高效周转，易损件备件的库存率低于同行40%以上，每年直接为下游经销商降低备件库存超过3亿元。
从钢铁到纺织，从建筑到食品，全球实体经济普遍处于“生产产品化、产品服务化”的迭代升级之中。透过腾讯这些大量数字技术服务实体经济的精彩案例和令人惊喜的应用，可以发现当科技企业的技术能力、管理能力、运营能力具备越来越强的公共产品和社会服务属性的时候，与社会需求能建立更多的链接点意味着更多的创新点，也就带来了更广阔的可持续增长。目前，腾讯已在30多个行业，与9000多家合作伙伴打造了超过400个行业解决方案，帮助实体产业在各自的赛道上加速向前。
企业是一种社会组织形态，每个企业都是一个社会器官，必须为社会的存在而存在。这就意味着，任何企业都在社会发展进步中扮演着社会公民身份，担当社会公民责任。企业在此基础上，加上理性科学的管理和真正的价值成长方式，方能在战胜挑战中获致持续成长。
腾讯鲜明提出“以数字技术，助力实体经济”，自觉意识到自身作为社会型企业的使命与作为，并释放出主动性和创造性。社会化互动，这是未来经济发展的一个基本特征，这就要求企业具有与社会发展环境互动的能力，借助于环境带来的持续性动力，追求真正的价值“成长”，成为经济、智力和社会财富。
人类文明的每一次迭代升级都是围绕人与人、人与物、物与物的关系而展开，世界从工业文明跨入数字文明，中国从小康社会迈向共同富裕，只有真正能够洞察社会、赢得人心的企业，才能主动拥抱未来。
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来源：央广网
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