对于品牌方而言，这是最坏的时代——白热化的竞争、传统营销打法纷纷失效等，成为摆在品牌方尤其是新品牌企业面前的一道道天堑。但这也是最好的时代——通过精细化人群分类、挖掘用户需求、重新定义产品与品牌等手段，消费领域同样出现了一大批紧抓用户偏好的新玩家，这批玩家正在各细分赛道全面开花。——源自《亿欧网》当前，消费互联网正逐步退出历史舞台，产业互联网的来临使企业告别了原有单点而短暂的盈利模式，向全渠道、全链路转变。“传统营销已死”，目前的消费市场已然走过了产品主权时代、渠道主权时代，向消费者主权时代迈进。期间，企业整体的渠道数字化改造，成为其顺应当下时代潮流的重要选择。森歌电器作为国内高端厨房电器专业品牌，产品线覆盖集成灶、集成洗碗机、集成水槽、嵌入式洗碗机、嵌入式蒸烤箱、燃气热水器、高端不锈钢橱柜近10类厨房产品，并在全国上千个城市建设了超3000家服务网点，在国外建立越南等东南亚销售网点。2020年，森歌集成灶销量逆势增长约30%，领跑行业大盘，创持续增长的奇迹，并连续三年蝉联京东厨卫大电及单品双料冠军。
产业互联网时代，鼎捷全渠道营销系统在品牌商的数字化转型进程中可谓扮演了举足轻重的角色。系统搭建“轻前台”、“厚中台”、“薄后台”模式，以互联中台为“大脑神经中枢”，对内智慧经营，对外智慧服务，助力各渠道成员的高效作业。同时承担运营策略发布平台、交易数据汇总平台、外部数据接口平台、逻辑运算执行平台、运营状况监控平台、集成服务提供平台等多项功能，以数据切入，为营销赋能。
森歌电器在营销端的成功，很大程度上得益于其积极探索，以前瞻的战略规划，于行业内率先进行转型，携手鼎捷软件共同打造全渠道营销管理体系，从门店获客、订单处理、费控管理、进销存管理等各层面切入，赋能渠道协同共赢。在各大互联网平台的影响下，消费者正在被数字化，进而被分流，传统商业场所流量显著下降。敏锐洞察到这一现状的森歌电器，及时调整获客模式，通过对线索管理及门店跟进等能力的积极管控，提升企业品牌竞争力。
线索统一管理
提升获客转化
系统支持统一采集入口，对门店客户线索进行合理分配，告别手工统计引流，以及微信、QQ转发线索统计分配的传统模式，通过全程监控与分析预警，实现过程透明化，进而提高执行效率。同时，系统对线索跟进、零售报单、交付服务等过程环节进行时效性监控预警，改善交付周期与服务品质。改变分配跟进模式，设定分配规则、跟进天数控制、重新分配，确保跟进及时性，提高获客转化率，促使成交。此外，实现订货、发货、签收、零售报单、服务等流程透明化，确保到货及时、交付及时，通过成交转化率分析，考核并激励经销商，提升跟进转化能力。除此之外，系统实现了服务流程工具化，制定规范的服务处理流程，严格执行品质管控，缩短交付周期，提升品质保障，并结合老客服务政策，提高复购率。
订单量急剧增长
订单处理能力亟需提升
在门店获客转化率有所提升的基础之上，订单处理能力的提升也成为品牌商进行渠道数字化转型的重要手段。鼎捷全渠道营销系统从基础资料管理能力、渠道下单管理能力、审单检查管理能力等各核心能力层面助力森歌电器实现订单处理效率的提升。统一基础资料编码，优化商品特征确认方式，提高订单资料准确率；提升经销商与订单员快速协同效率，提升审单效率，精简销售内勤人力。缩短跨系统数据加工时间，降低数据加工出错率，大幅减少审单时间及沟通时间，提升订单处理效率。
提升费用控制能力
降低费销比
在促销活动期间，系统以活动方案为中心作为追溯的主线，进行预测、执行、申请及核销贯穿费用全过程管理：围绕活动方案进行费用预测与费比设置，促销方案可设置销售目标与费用预测，并于活动结束后分析销售达成情况与费用核销情况；实际活动费用申请可依据不同费用类型支持维护到门店，且可上传图片供追踪，呈现费用报表以便后续费销比分析；门店活动执行过程透明化，防止骗补，杜绝腐败。此外，系统支持促销规则的设置，可集成OA审批，并通过巡店检查记录门店促销活动现场状况，上传图片或视频记录并关联促销活动；可设置促案费比，为订单费用控制提供依据。通过这一系列管控，企业则有效提升费用追溯效率，同时提高费用过程透明度，降低费销比。
提升渠道库存监管能力
降低产品窜货率
为规范渠道库存监管流程，系统建立防窜货系统，落实“一物一码”管理；并建立完整的渠道商进销存管理平台，整机序列号贯穿于进销存，做到全程可追溯：同时，建立线下出货提醒机制，使渠道商提前做好入库的准备，养成签收习惯，增加经销商签收功能，实现库存的及时入库，提升到货签收准确率。增加退货核销流程、移动端服务汇报程序、盘点程序及调拨程序，同步提升退货核销准确率、服务报工准确率、盘点准确率及调拨准确率。
随着数字化转型的持续深入及营销模式的不断创新，全渠道高效协同已然成为品牌商提升企业经营效益、引领企业持续增长的重要方式。而在新时的同时，鼎捷软件将始终肩负起“创造企业数字价值”的使命，以其专业的技术沉淀及丰富的行业经验打造与时俱进的行业解决方案，助力企业稳稳立足于时代之巅。//////////
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关于鼎捷
创新与专业的数字转型服务提供商
鼎捷软件，国产ERP软件行业典范，1982年成立，2014年于深交所上市，股票代码：300378。历经39年深耕，鼎捷软件已发展成为立足中国大陆，辐射亚太，拥有36家集团分公司与子公司、33个国内分支机构、员工人数超3700余人的国际化运营集团企业。
秉持创新、尊重、专业的经营理念
鼎捷软件为制造、流通行业企业提供极具智能与创新的ERP、MES、PLM、设备云、智物流等专业服务。已帮助超过50,000家企业通过以效益为导向的价值服务，实现“智能+”转型与变革，提升企业数智管理能力及市场竞争力。鼎捷软件旗舰客户包括：富士康、老板电器、智奇铁路、小牛电动、晶丰明源、桂花鸭、东鹏特饮等一大批明星企业。
恪守“创造客户数字价值”企业使命
鼎捷软件荣获中国行业信息化领先解决方案大奖、先进制造技术-智能制造解决方案金奖、工业互联网方案应用领先大奖等众多荣誉；是智能制造与工业互联网平台及解决方案百强提供商，是首批入选上海市智能制造系统解决方案供应商，是多省市工业互联网服务供给资源池企业，是工信部评定的两化融合贯标服务机构。
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