近年来，中国航信始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，深入贯彻落实习近平总书记关于数字经济发展的重要论述，以及关于交通强国、民航强国工作的重要指示精神，紧抓新一轮科技革命和数字革命带来的新发展机遇，着眼于数字中国、交通强国、民航强国、智慧民航建设等国家战略部署，聚焦主责主业，充分挖掘自身在行业信息化建设、数字化建设等方面积淀的技术优势、业务优势、科技人才优势、基础设施优势，推进民航与综合交通、相关产业、区域经济社会协同发展。
坚持创新治理模式，推动组织变革，强化数字技术与企业治理管理、生产经营一体化融合，着力科技创新，激活数字化应用场景，提升服务品质，为民航业及自身高质量发展奠定了坚实基础。
一、打造旅客出行新体验
自2007年以来，随着我国人均收入的不断提高，越来越多的旅客选择民航出行。2007—2021年，航空旅客运输量的复合增长率达到11.4%。航空业逐步从高端消费向大众消费转型。随着旅客服务需求的不断提高和新技术的不断涌现，如何全方位、多层次满足航空旅客的出行需求，提升航空出行的高效性、便捷性和及时性，成为推动民航业高质量发展的新课题。
中国航信作为平台型企业，多年来致力于为国内外航空公司、机场、机票销售代理提供旅客信息、商务信息、机票分销和代理清结算等服务，不断探索将新技术、新模式应用于各类应用场景，全面提升旅客的出行体验。
中国航信旗下的“航旅纵横”APP，作为公司第一款面向大众服务的移动互联网产品，为旅客智能化、个性化、场景化地提供从出行准备到抵达目的地全流程的完整信息服务。其打造的无纸化通关、电子证照、智能计算、泛在感知、民航服务评价等系统已经逐步成为民航新型基础服务设施，推出了“行程管理”“前序航班”“机票验真”“航班预警”等20多项首创功能。
目前，“航旅纵横”的激活用户量超过一个亿，并荣获“中国交通运输协会科技进步一等奖”“中国航协科技进步二等奖”等多个奖项。
为提高旅客出行便捷性，中国航信自主研发了统一身份信息系统（OneID），整合旅客身份信息、出行信息和生物识别信息，为旅客出行提供“一张脸”通行全机场的全流程服务。目前，该系统又完成了重要功能升级，通过反向闸机摄像头采集旅客面部信息，并与航班信息整合，在国内首次实现了支持经停或过站旅客的人脸登机。
自主开发的民航旅客行李全流程跟踪平台“航易行”，可帮助航空公司和机场加强对托运行李的保障能力。“航易行”平台已经实现与37家国内航空公司和10余家外航的行李数据对接，可对各方行李相关数据进行实时清洗、整合与标准化，在行李跟踪领域发挥了重要作用。
在2022年北京冬奥会期间，“航易行”平台接入海外场站行李数据，结合抵离信息系统收集的运动员数据，确保了冬奥会期间航空行李的全流程跟踪，为冬奥会的成功举办作出了一份贡献。
很多旅客往往在旅途中不得不面对中转的情形，陌生的环境、有限的时间、沉重的行李和举目无亲的处境，使得很多旅客焦虑难安。为解决这个问题，中国航信推出了自主研发的“智慧中转”产品，并在移动端为旅客提供了中转服务预约的“中转通”小程序。
“中转通”实现了一次注册、自动推送服务的功能，为中转旅客提供了5免3优享等系列特色中转服务产品，即中转餐、中转住宿、行李寄存、航站楼内摆渡车、空铁接驳等免费服务，以及行李直挂、免二次安检、头等舱休息室优惠等优享服务，极大地改善了旅客的航班中转体验。
二、赋予行业发展新动力
中国航信聚焦业务本质，以业务发展引领数字化转型，面向行业所需，与行业数字化转型“同频共振”，输出数字化技术服务能力，发挥数字技术牵引作用，催生新的应用场景、商业模式和新兴业态。
以新一代技术架构为依托，建设航空公司产品管理、销售管理、旅客服务等业务领域相关核心子系统，巩固交互服务、连接服务、数据服务、安全监管服务等周边配套服务功能，发展收益漏洞管理、不正常航班管理等周边配套应用，打造自动化、智能化的旅客服务系统，支撑航空公司枢纽化、国际化、全流程旅客服务战略。
在推进航司、机场智慧运营方面，中国航信研发的航空公司全域运营管理系统实现了地面航班保障的智慧化全流程管理。自主研发的机场协同决策系统（A-CDM系统）已占领国内千万级机场主要市场份额，助力推进机场智慧运营一体化。机场协同共享平台“机场行”已在200余家机场推广使用。自主研发的商业信息化平台“易通航”已在国内通航领域实现全覆盖推广，强化了通用航空与运输航空的互联互通。
疫情期间，中国航信积极为通用航空企业抗疫救援搭建平台，为紧急运送医疗物资、开展航空喷洒（消毒灭杀）和空中巡查等作业提供信息服务，确保全国支援湖北的空中运输大通道畅通无阻。
在推动分销业务数字化转型方面，中国航信积极探索民航领域分销业务全流程、全产业链数字化转型。通过整合全球航旅资源，打造全方位开放、具有国际水平的新一代分销平台，形成全球分销能力，实现区域性向全球性分销系统的转变。同时积极拓展非航产品支撑主营业务，涵盖酒店、保险、火车、用车等非航产品内容销售。目前，系统可销售国内外酒店超过100万家，已基本覆盖国内大中型酒店网络，支持多种航空保险销售与统一清结算，支持火车票查询预订结算全流程。
在助力航空物流智慧化建设方面，中国航信积极推进航空物流信息互联互通，建设了覆盖航空物流生态的全流程、一站式航空物流信息服务平台，构建客户共赢合作机制，聚焦收益管理、国际运价、电子商务、商务智能等重点领域，构建IT产品生态。目前，已有数十家航司及机场货站客户、2000余家货运代理客户使用中国航信旗下货运数字化产品。
三、提升内部管理新效能
为全面服务好民航业数字化转型，中国航信始终坚持以市场为导向，优化调整内部资源，苦练内功、深挖潜力，不断强化数字化管理能力，提高研发效率。充分发挥自身数字化技术能力优势，提升运维能效管理水平。通过数据整合，形成智能分析、动态预警、实时决策的财务数据管理新局面。
在研发管理方面，将科研资源从原来的“单一中心”发展为“四地统筹”，形成“总部能力中心+低成本资源中心”相结合的研发体系架构。
一方面，发挥总部高精尖人才聚集的优势，总体规划、统一管理，形成智慧“头部”。另一方面，发挥地方研发人员成本较低的优势，建立起坚实的研发人员队伍“躯干”。配合集成化的研发管理平台，在确保整体研发效率不降的前提下，大大降低了研发人工成本。自主建设软件生产管理平台、高效需求评估系统和研发体系数字化展示大屏等管理工具，将总部和各区域研发中心3000余人的上万条研发任务透明化展示、数字化管理，实现了线上安排工作任务、产出数据跟踪力度细化到每日、项目工作计划落实到周等管理能力。
在运维管理方面，中国航信打造了自主可控的数据中心能耗管理系统，运用物联网、人工智能、图像识别等先进技术，实现了对数据中心能耗的实时监测分析，形成了数据中心绿色节能技术体系。
建立了暖通系统能耗分析模型、采用物联网技术实现了机房温湿度实时监测，精准掌握数据中心制冷工况。优化动环系统、暖通控制系统，对能源消耗进行实时分析和智能化调控，最大限度延长自然冷却时间，充分利用自然冷却，提升能源利用效率。通过冷源系统全变频改造、冷源系统控制策略优化、UPS自动轮巡等一系列技术手段，实现一次泵能耗降低58%、冷却塔电加热用电量减少92.7%、冷源系统整体能耗降低33%。
在财务管控方面，通过搭建金蝶财务管理系统，以财务核算要素为核心，打通集团内部多个系统的数据壁垒，实现将传统财务线下报账模式转变为线上支付一体化管理模式。
通过线上报销、预算控制、发票查验、线上审批、会计核算、费用报表等一体化管控，重构财务报销链，实现报账方式灵活简化，预算监控实时准确、费用审批快捷高效。
同时集成公司收入管理系统，自动生成主营收入凭证，并基于金蝶税务发票管理功能，实现全税种、全过程、自动化的税金计算，全面提升账务处理效率和税务风险管控能力。该系统推动了公司财务管理流程的规范和优化，为公司下一步的数字化转型及现代化核心财务管理能力的建立创造了必要的前提条件。
“十四五”时期，中国数字经济转向深化应用、规范发展、普惠共享的新阶段，对各行业的数字化转型提出了新的要求。国有企业作为发展数字经济和推动数字化转型的重要力量，最应抓住先机、抢占制高点，把握好数字化、网络化、智能化融合发展契机，激发数据要素创新活力，释放数字技术应用对发展的放大、叠加、倍增功能。
中国航信作为唯一的以信息服务为主业的中央企业，将聚焦智慧民航建设，着力以提质增效为中心，以促进产业创新发展为主题，以加快数字化信息技术与行业融合发展为主线，提升数字化管理能力和服务能力，促进民航业数字化转型升级，全面构筑“数字航信”，努力成为行业数字化转型样板和领军企业。
★关于金蝶云·星瀚★
金蝶云·星瀚，基于自主首创的企业级云原生、可组装的苍穹PaaS平台，是专为大企业设计的新一代的数字化管理云服务、大型企业EBC，已涵盖财务云（智能核算、财务共享、全球司库、智慧税务、预算管理、合并报表、财务中台、管理会计、费用管理、项目管理）、供应链云、采购云、营销云、制造云等超过140个标准应用和特性。旨在帮助大企业对标世界一流，实现数治企业，韧性成长，已获得招商局集团、华为等众多500强企业的选择和持续认可。
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