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2017年2月22日，湖南省通信管理局组织省通信行业协会、省内各电信运营企业召开了2017年电信行业行风纠风及电信服务质量工作会。湖南管局副局长谢小鹏、各电信企业省公司分管副总经理出席了本次会议。
会上布置了今年行风建设工作的七项重点任务，分阶段从八个方面进行安排落实，在宽带网络建设、服务行为规范、维护市场秩序、防范打击通讯信息诈骗、用户个人信息保护等方面明确了具体要求。会议要求各电信企业在2017年的工作中，坚持按照工业和信息化部“以人民为中心”的发展思想，始终把维护用户的合法权益放在首要地位，纠建并举、持之以恒，扎实推进电信行业行风建设和纠风工作。各电信企业就相关工作进行发言并提出了积极的建议。
谢小鹏对2017年电信服务质量和行风纠风工作提出三点要求：一是要客观认知我们行业的服务水平，找准行业服务的难点，与行业内外的先进企业对标，找差距补短板；二是对电信服务和行风纠风工作中存在的问题要追根溯源、标本兼治，企业内部各部门之间要紧密配合，加强沟通，共同把服务工作抓实；三是要持续提升服务质量，依靠服务和产品吸引用户，注重维护行业形象。
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