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江苏通信管理局召开季度用户服务监督工作例会

2017/2/27 9:21:34 人评论 次浏览 来源:工信部 分类:政策

近日,江苏省通信管理局召开季度用户服务监督工作例会。江苏管局副局长耿力扬出席并讲话。江苏管局信通处负责人及工作人员,江苏电信、江苏移动、江苏联通分管副总经理及市场、客服等相关部门负责人参加会议。

会议通报了2016年江苏省电信用户申诉处理及省行风纠风工作指标完成情况,分析了当前用户服务及申诉工作中存在的主要问题。江苏管局信通处负责人详细介绍了管局2017年行风纠风工作打算,并具体部署近阶段用户服务工作。会上各公司也分别介绍了2017年各自用户服务工作举措,并就全行业行风纠风工作提了工作建议。

耿力扬在讲话中分析了今年用户服务及行风纠风工作面临的形势,并就做好今年用户服务及行风纠风工作提出了六点要求:一是要更加突出讲政治顾大局;二是要更加突出以人民为中心的发展理念;三是要更加突出纠建并举;四是要更加突出问题导向;五是要更加突出守规则讲程序;六是要更加突出严格考核问责。

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