大数据时代的企业管理创新

在企业管理中，管理人员常常面临诸多困惑的问题：为什么很多企业不能健康地运转？为什么众多企业感觉缺少生机与活力？为什么有些企业的项目进展常常来自意想不到的地方？

想一想，你闲假时在溪流边游玩的情景：望着溪流在重力作用下从高处流向低处，一直流向随风摆动的绿色草丛；流径之处，溪流夹着泥沙、草木，因势而变为不同的形状。在企业管理方面，溪流能教给我们什么道理呢？

每个时代，企业有不同的管理逻辑。在大数据时代，如果企业管理人员仍采用传统的工业时代管理模式，必然会感到困惑。那么，大数据时代的企业管理逻辑是什么？让我们深度透视人类文明的演进历程，揭示企业管理的底层逻辑，拨开使企业管理人员困惑的层层迷障。

根据考古学研究与现代基因检测成果，智人大约诞生于距今10万年前，并于大约公元前6万年从东非开始向地球其它区域迁徙。智人的迁徙分为两路：有一路向南走向南非；另一路向北，大约公元前6万年到达北非尼罗河流域，奠定了古埃及文明。大约公元前4万年，进入新几内亚和澳洲，比到达东亚更早。这里有二个问题：1、智人最早到达南非；2、到达澳洲和新几内亚的时间相似，比到达东亚还早。而欧洲人发现这些土地的时候，他们完全没有进入文明阶段？

人类文明演进的历史表明，决定人类文明形成的终极驱动因素是生存结构，但地理隔离和交流隔离又会导致人类文明分化。撒哈拉沙漠阻隔了南非文明的演进，而全球气候变迁导致的海平面上升使得澳洲和新几内亚与大陆地区分隔，几乎中断了现代之前的澳洲和新几内亚文明演进的进程。

东方文明，是一种农耕文明，主要形成于适宜早期农耕的黄土、黄河流域，故又可简称为“两黄文明”。西方文明，是一种半农半商文明，主要形成于古希腊和希伯莱（基督教）

中东两河流域，故又可简称为“两希文明”。东方农耕环境需要协作起来精耕细作，生存结构趋向集体化；西方半农半商环境需要自由精神、冒险精神、契约精神和平等意识。生存结构进而决定思维模式。东方的象形文字，强化了具象思维模式，具象发展技艺。西方的拼音文字，需要在抽象的逻辑结构层面释义，抽象诞生哲科。由此，形成了东、西方风格迵异的思维模式，最终影响到东、西方企业管理模式。

在人类文明演进的不同阶段，生存结构在演化，思维模式和管理模式也必然在进化。大数据时代不同于传统工业时代，但由于文化天然具有遮蔽效应，一个内在体系自洽的东西你怎么能指望它自身从内部寻求突破呢？为此，我们需要深度透视工业时代与量子时代（大数据时代）的内在差异，为当前企业管理人员升级世界观。

在传统的工业时代，影响最深响的世界观是牛顿的科学决定论。牛顿不仅是一个科学家。其实整个工业革命和工商管理，都是建立在牛顿的科学决定论之上的。我们知道，科学管理的思想至少包含三点：1、计划，基于数据和预测；2、控制，基于流程和制度；3、组织，基于科层架构和人员分工。这三点所体现的价值观正是牛顿的决定论、确定论、机械论。

工业时代价值观建立的基础是原子论，而量子时代（大数据时代）价值观建立的基础是比特论。当然，原子与比特不是截然分割的，它实际上是一个事物的两个方面，但在大数据时代，决策者能以更全面的视角观察世界图景。物理学界的波粒二象性、爱因斯坦的质能转换方程、霍金的平衡宇宙理论，均证明了原子世界和比特世界不过是事物的一体两面。

从原子论到比特论这一世界观的升级，将给我们带来巨大的商机：1、打通两个世界的商机，如当前的商业热点O2O业务。2、软硬结合的商机；苹果公司成功的终极因素是理念的创新，它是第一个将终端硬件与内容软件协同推进的公司；中国的小米科技在充分借鉴苹果成功的基础上，正以更为开放的姿态实施运营管理创新；当前的热点，如工业4.0、虚拟现实等，无不是力图在打通两个世界中寻找商机。

从工业时代到大数据时代，我们还需要升级世界观：从物质论到关系论。在传统的工业时代，我们认为世界是由物质构成的。但在大数据时代，我们认为世界的本质应是关系而不是简单的物质。量子纠缠实验表明，两个电子，无论是你把它放置很近或放置很远（可远至以光速也无法及时进行通信的距离），它们依然按照一定的“关系”运转。龙树菩萨是佛教界的哲学家，他认为事物是从相互依存性当中派生出自己的存在和性质，而就它们本身来说却什么也没有；当代无数的量子场试验，似乎都在印证他这句话。从物质论到关系论这一世界观的升级，将给我们带来巨大的商机：1、互联网商机；互联网的本质是连接，马化腾提出，腾讯公司的使命就是“连接一切”。人类本质的需求是生存，获取资源的方式成为生存的关键因素；智能手机使人与人之间能够产生超越空间和时间的连接，连接则大大降低了成本。2、组织创新商机；连接改变组织。企业应对资源、能力短板，传统工业时代的主流观点是“补短板”；但在大数据时代，企业应重点运用积木理论，构建资源、能力平台，搭建生态圈。社群，也是连接的集合；大数据时代的社群本质上是一种组织创新；我们可以预见，建立在新型组织社群基础上的商业模式将会如雨后春笋般绽放。

在大数据时代，我们还需要升级世界观：从决定论到概率论。量子力学的开创者海森堡提出，测量这个动作会搅扰被测量粒子的运动状态，对粒子的位置测量得越准确，它的速度就越不确定；反之亦然。由此，他提出了不确定性原理。“薛定谔的猫”诡异的实验表明，世界本质上是不确定的。从决定论到概率论这一世界观的升级，将给我们带来巨大的商机：1、产品运营创新；由于外部环境是不确定的，轻资产创业是风险较小的抉择。创业者不要一开始就期望推出完美的产品，而应基于外部环境的新变化，通过不断迭代进行产品优化，最终赢取市场。2、战略规划创新；企业战略规划的传统做法，大多是基于充分把握外部环境的变化这一假设，但在大数据时代，外部环境是不确定的，传统的假设并不总是成立。当然，这并不表示企业战略规划将陷入不可知论。企业规划人员虽然不能预言每次结果，但可以确认不同结果出现的概率。企业决策人员需要面对新的环境进行战略规划创新。

在大数据时代，我们还需要升级世界观：从机械论到自组织。企业大多希望从优势到卓越，实现基业长青；但我们观察世界上所谓成功的企业，其基业并不长青。AT&T曾位居全球IT企业界首位，但65年后被IBM取代；IBM称雄25年后，被微软取代；微软只在冠军位置上坐了15年，很快被谷歌取代；谷歌要保持这一尊号多少年，会被脸谱或其它企业取代？让我们拭目以待。热力学中的熵增定律表明，孤立系统总是趋向于熵增，最终达到熵的最大状态，也就是系统的最混乱无序状态。上升到哲学层面理解，世界上万事万物包括自然、精神和社会领域，都是按照“递弱代偿”原理演进的，总的趋势是生存度不断下降。但是，对开放系统而言，由于它可以将内部能量交换产生的熵增通过向环境释放热量的方式转移，所以开放系统有可能趋向熵减而达到有序状态。诺贝尔化学奖得主普里戈金提出了耗散结构理论。他想表达的哲学观念是，远离平衡态的开放系统，通过跟外界交换物质和能量，可以经过自组织形成新的、稳定的、有序的结构。自组织有四大特点：1、从计划到进化，如大数据时代的神经网格算法与机器学习正是基于这一理念而不断演进；2、从封闭到开放，如罗辑思维提出的U盘理论，旨在连接势能；3、从平衡到非平衡；若干局部的变化和不稳定性，反而确保了整个体系的稳定性和完整性；如本文开篇中提到的水的流动。4、从控制到失控；我们观察不同时代的组织形态，会发现组织形态正在发生不断的变迁。在农业时代以家庭为中心，在工业时代是以公司为中心，在互联网时代是以社群为中心。

在大数据时代，很多企业管理者在感叹，现在员工越来越不好管啦！在大数据时代，企业呼唤创新的管理模式。自组织是一种较适宜大数据时代的组织模式。小米科技、韩都衣舍是典型的大数据时代组织创新案例。

小米科技的组织管理模式：没有管理层，超级扁平化。每个合伙人都是“项目负责人”，只有三个级别，多大腕都是工程师小型化团队。没有KPI，没有销售佣金，没有绩效评估；管理只有两个目标：用户是否为产品尖叫？用户是否愿意推荐给朋友？

韩都衣舍的组织管理模式：买手小组制为核心的单品全程运营体系。买手小组由选款师、选款助理、商品制作专员、库管员和文员组成（弹性较大，3-10人皆可）。小组权利：公司规定最低定价标准，具体产品定价、生产数量、何时打折、促销价格等，基本由小组自己决定。奖励惩罚：业绩排名前三名的小组，奖励特别额度；业绩连续排名后三名的小组，解散重新分组。围绕买手小组制，韩都衣舍的整个管理架构分为三层：与品牌相关的企划、视觉、市场部门；人力、行政、财务等行政支持部门以及IT、供应链、物流、客服等互联网支持部门。

来源：新浪网 lxq2188博客