离开精益，MES有点苦！【91顾问网】

同一个实施厂商，相同行业的两个客户，却导致了不同的MES项目结局。原因不在于技术，而是在于精益的土壤不同…...工知哥做信息化多年，目睹了各种怪现象，这次举个例子供各位点评。

有一家本土的小软件公司A，开发实力不俗，前几年接了一家外企B的MES。这家B外企有个特点：崇尚精益，做MES前就把各种流程各种需求内部梳理了一遍。找这A公司主要是看重他们有自己的技术框架，态度也不错。于是B公司的内部精益专家和业务部门梳理需求，A公司做软件设计，通力配合，时间不长系统上线了，系统运行效果非常好，特别是与B工厂的管理非常契合。

工知哥和一些客户去参观过，B工厂的业务人员从管理讲起，讲解得头头是道，让一干人等羡慕不已。私底下一打听，金额还是十万数量级，当时就是目瞪口呆。

还是A公司，虽然活干得顺，对于B公司的合同额一直不太满意。卯足了劲，在一个相同行业的国内大企业C拿了个大MES：百万数量级，感觉很不错。等项目一开始做，就发现需求不明确、流程不清晰，A公司与B公司合作惯了，没想过业务的事情如此复杂，自己的三脚猫功夫不到家啊。很快C公司也不满意了，你们懂不懂业务啊？选A公司就是因为你们给B公司干过，钱也给得不少啊！一来二去，大家都有些不愉快，项目经理和技术负责人换了好几个，项目只能是草草收尾…

同样是A公司作为服务商，B公司和C公司处在同一个大行业，项目差距咋就那么大呢！肯定不是钱的问题，也不是C公司不重视，关键点是在于B公司从管理入手，有一帮懂管理懂业务的精益专家。而C公司虽然也算是有钱的大国企，但其管理水平和信息化认知就差了很多。所以最大的差异就在于精益。缺少了精益的土壤，C公司还有个信息化误区。

信息化系统的基础功能是收集数据、积累数据、快速传播、可视化展示，信息化可以将各个业务部门的信息整合在一起，让企业运营变得透明，为管理者的决策提供非常好的依据；这些都是信息化系统的优点。

刚接触信息化时，企业管理者往往会诧异于其眼花缭乱的功能：太方便了、太直观了，以为上个系统就能让企业的管理尽在掌握。

其实不然，在上系统前没有解决的管理问题，系统上去后不但没有解决管理问题，反而会把管理问题和矛盾加剧。

工厂上IT系统来考核员工绩效，但有了系统大多数工厂仍保留手工记录；原因就在于担心系统不准确或是不好变通。于是每到月初，大家忙手工核对两套系统的差异；就像戴了两块表，却不知道哪块时间准。建立系统原本是为了提高效率、减少工作量，但适得其反。而越是有两套系统共存，系统信息的录入就越不及时和不准确，系统应用就更差，进入了恶性循环。

精益由何而来呢？精益的创始者大野耐一曾讲过：“丰田生产方式就是丰田式的工业工程”。工业工程（Industrial Engineering 简称IE）： “工业工程是对人、物料、设备、能源、和信息等所组成的集成系统，进行设计、改善和实施的一门学科，它综合运用数学、物理、和社会科学的专门知识和技术，结合工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确认、预测和评价。”

工知哥就给各位简单回顾一下工业工程的发展历程，工业工程发展经历了4个阶段：

奠基期(1890—1930)

这一时期的主要方法是劳动专业化分工、时间研究、动作研究、作业标准化等，形成了基础工业工程(基础IE)的体系。典型代表就是泰勒的《科学管理》、福特的汽车流水线。

成长期(1930—1945)

这一时期由于吸收了数学和统计学的知识，创立了许多IE的原理和方法，包括人机工程、设施规划与设计、物料搬运、生产计划与控制、质量控制、成本管理以及工程经济分析等等，形成了现代IE的主体。

成熟期（1945-1979）

运筹学成为IE的理论基础，计算机为IE提供有效的技术手段，应用数学理论方法描述、分析和设计各种系统，直至系统的寻优。这时期，最大最耀眼的明珠莫过于丰田和精益思想。

发展创新期(1980至今)

信息时代的到来使工业工程所面临的问题更加复杂，同时又为它的发展提供了新的技术和手段。同时系统工程原理和方法用于IE，完善了IE的理论基础和分析方法。目前 IE全面应用于各行各业中。

工业工程第三、四个阶段发展的一个典型特征就是吸收了信息技术，逐步产生了MES/ERP等信息化系统。欧美IT系统正是在新老IE的基础上逐步发展起来的，并与企业文化和管理流程相匹配。

而这些软件系统拿到中国，就遇到各种问题，经常听说“上XXX找死，不上XXX等死”，就说明了国内企业的纠结和国外软件的无奈。

我们出去看欧美的信息化系统：做得很简洁，用得却挺好。而国外的软件专家一到国企，就会感觉：业务不清、需求不明… 原因不在于软件本身，而在于管理本身的差距，缺少了精益的土壤。

说了那么多，IE+IT会给信息化带来什么样的优势呢？工知哥总结了5条：

需求解读者

IE与工厂所有部门的不同级别都有接触：熟悉生产，了解供应链，懂得财务，深谙流程；IE常常比提出者更清楚真正的需求。不少用户会提出一些不切实际甚至南辕北辙的需求，这时IE就会说NO！

业务改善者

信息化时组织变革的重要推动力，而不是将企业原来的做法照搬到计算机上就可以实现的；必然要进行业务改善，IE天生就是改善的推动者，有了IE的支持，配套的业务改善将会有效推动，帮助信息化系统的落地。如果业务流程不能改善，盲目进行系统开发，结果只是形式上的改善。

思想的赋予者

计算机语言是01的二进制代码，01本身没有逻辑、没有思想。而IT人员并不是把数据转化成信息的人， IE恰恰便是把数据整理成信息的解读者，IE非常清楚地知道如何来展现数据，哪些信息是关键，更重要的是IE很清楚什么样的部门想用什么的软件来实现什么的功能，更清楚什么的信息是有价值。

数据的提供者

IT系统的运行非常依赖于基础数据的完备和准确，许多实施ERP/MES 的企业数据都是依靠估计值，数据来源不准确，进而影响到生产周期、产品成本、生产计划的准确性。IE能进行动作分析，方法研究和时间测定，能够提供准确、及时的数据，为实现信息化提供数据保障。

系统的优化者

IE凡事都讲求效率和防呆，关注人机工程和用户体验，而系统能做到灵活简洁才是有生命力的系统。

怎么做，有点复杂，工知哥先放一张图，供各位点评，以后再详细论述。