想象一个场景。你要买一台冰箱,只要在手机APP上输入你所需要的规格、型号、容量、甚至是颜色,以及相关的技术参数,工厂的信息中心就会对数据进行收集与转化,并传输给生产中心,生产中心则会为这台冰箱组装智能生产线,一台专属于你的冰箱,独一无二的产品就会被制造出来。当然,这台冰箱也并不仅仅是一台冰箱,它同时也是一个智能化的连接器,通过这台冰箱上的各种数据,便可获取你的饮食习惯、用电量等数据,通过这些数据让你足不出户得到最优质高效的服务。这是从前只能在科幻片中看到的场景,如今已真实的发生在我们的身边,上述场景就是海尔已经实现的定制化产品生产模式。同时,这也是现阶段智能制造的一个缩影。
智能制造的偶然与必然
过去几十年,我国依靠廉价劳动力优势树立了制造大国的地位。而大部分企业生产人员却往往面临工作重复、枯燥、强度大以及生存条件和环境恶劣等问题。伴随着社会整体生活水平及消费能力的提升,人工工资也在不断上涨。而城乡经济发展水平的提高,更使得越来越多的务工人员不愿背井离乡。因此出现了大量企业招工难、用工难、用工贵的现象。
与此同时,互联网、大数据、物联网、云服务等先进技术与生产加工管理不断地融合,使得智能制造变得可能。同时,智能机器性能不断提升,生产效率得以大幅度提高,价格却在逐渐下降,性价比不断攀升。这恰好缓解时代所面临的劳动力供给不足的问题,并有效降低劳动力成本,破解上述“招工难、用工难、用工贵”的现象。
在这个时代,企业需要快速响应市场,不断进行技术、工艺及产品创新,积极应用柔性制造、智能制造等技术,高效组织供应链,加强企业间联系。这意味着以往我国制造业单纯依赖劳动力低成本的优势难以为继。随着智能制造成为制造业应对新挑战、树立新优势的主攻方向,智能机器的作用更为突显。而政府的大力支持,更使得智能机器产业发展成为一种必然。
企业管理面临的主要矛盾与困局
由于智能机器反应更迅速,操作更灵敏,性能更稳定,工作时间更长,在带来生产效率不断提高的同时,智能工厂里所需要低端产业工人将越来越少。没有掌握新技术的、无法适应智能化制造的、仅仅依靠大量重复性劳动的操作工和技术人员将不可避免地面对被裁员的可能。
一方面强调员工要热爱企业、多为企业创造价值,另一方面又要为了提高企业的效率而裁员。这不仅是一家企业将要面对的矛盾与困局,也是这个时代给所有企业出的一道考题。如何处理企业与员工的关系,如何权衡效率与公平,如何处理好裁员、实现平稳过度,以及如何激励留下的员工不受影响并积极工作,将成为企业能否实现成功转型的一个重要因素。
企业在转型的不同时期也必将面对不同的阻力与困局,企业的管理重心也将不断转换。在转型的初期,如何处理裁员,如何挑选新的符合企业新发展要求的人才,如何保证企业的正常运转是管理的重点。而随后面对素质更高的、能力更强的新员工,传统管理所强调的对员工纪律性管理,注重强调执行力,以完成企业组织制定的目标的方法,将无法满足需求。智能化时代的管理理论要求符合时代和企业特征的新思维、新管理办法,使员工能主动的热爱企业,激发创造精神,认可公司的价值观,分享企业的信息,行使企业的决策权利,与企业形成共同体。创新能力或许将成为衡量员工能力的唯一标尺,而激发员工的创新能力是企业任何管理行为的目标所在,只有这样管理者才能有效的应对内外部环境的挑战。
随着智能化的发展,通过智能系统提供的决策支持,管理者不需要再被日常琐事所累,工作更快高效。而大多甚至全部重复性、流程化的管理工作也将被取代,因此之前那些只是汇总一下数据就能蒙混过关的管理者将会面临淘汰。而真正侧重于非结构化决策的管理者将显得更加重要,也只有真正具有决策能力的管理者才能最终留下来。
而在快速变化的时代,任何企业管理系统、战略和文化都可能面对快速别淘汰的尴尬。科技的不断进步又可能将智能化推到极端的状态,即企业产品的生产、设计乃至销售和运输等环节都不再需要人的参与,此时的企业也许只需要创新者与决策者这两种不可取代的关键人员,而对这两种人物,企业应该强调的是合作而不是管理。人在面临前所未有的解放的同时,企业可能将面临新的无人可管的管理困境。也许此时一切的管理都将变得无用,也许这才是所谓的“无为而治”。
人类怎样面对新局面
机械化时代把人从土地上解放出来,电气化时代把人从流水线上解放出来,智能化时代把人从智力劳动中解放出来,全解放了,解放以后呢,人怎么办?人没有了体力劳动之累,也没有了智力劳动之累,解放之后人生存的价值和意义何在?暂且不提人是否会在智能时代被全面异化,按照马克思的理论,人是劳动的产物,如果不再劳动,我们还是人吗?我们还会像人一样活着吗?每个时代都有属于这个时代的哲学命题,智能制造带来的首先是,智能化时代人该怎样面对自己。
今天看来,智能制造的发展过程绝不是一个单纯的技术问题,还是面临亟待解决的哲学问题。智能制造不但受到意向性问题、框架问题、语境问题等哲学瓶颈的制约,同时智能化的不断发展将给人类带来更多的哲学难题,如可能剥夺人类的思想自由、动摇人类的主体性乃至危及人类的存在。如何平衡发展和控制、科技和道德、人性和技术,这些问题不仅是时代问题,也是全人类面临的共同拷问。

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