MES建设：小步快跑VS大瀑布

小马小心地试探着，一步一步地淌过了河。噢，他明白了，河水既没有牛伯伯说的那么浅，也没有小松鼠说的那么深。只有自己亲自试过才知道。——《小马过河》

信息化经常上大项目，以大瀑布方式推进管理创新，但实际效果却是投入大产出小，甚至是悄无声息地草草收尾，怎么破呢？工知哥从精益创业入手，提出信息化建设过程也要精益化。

这两年工业4.0深入人心，跑了多家大型集团，他们都会提出一个挑战：

1. 对比工业4.0，认为自己自动化和信息化水平都不够，还处在工业2.X水平；

2. 我们有40多家工厂，最好也不过准工业3.0的状态；

3. 为了跨越式发展，领导希望5年内把全部工厂实现提升，升级到准工业4.0状态。

听到这种问题，工知哥虽然佩服客户大干快上的勇气，但心里却感觉：理想有多丰满，现实就有多残酷。为了拿大单，各大公司都在迎合客户的这种挑战。

另外年初听说老东家中标4千多万的MES项目，为老同事喝彩的同时不免有些担忧：我经历了N多大项目，实在有点伤不起了。

工知哥实施过一个大型国企的MES项目，一期项目是实现主要工厂的MES，生产工艺和管理比较特殊，非常细致。而且原先还有一套自行开发实施的老MES系统。企业领导对项目非常重视，派了得力的中层领导专职负责此项目。

我是一期项目的项目经理，工艺复杂、平台不熟、管理要求高、员工水平不高各种问题接踵而来，项目组真是熬了不知多少个通宵，我自己也是身心俱乏。好在结果不错，1年总算是上线了，上线后还算平稳。

二期是复制到一个小厂，项目不声不响，项目组人数不多，有了前期的基础，需求更加明确，技术难点也少，项目异常顺利。三期是做设备，虽然专业不同，但大家已经有了多年的磨合，做得也算是风平浪静，时不常还能出去Happy一下…

这个不是个例，根据工知哥的项目经验和非公开调研，20%的大项目是真正成功（以业务全面提升作为标准），80%的大项目还需要努力；而小项目正好相反。很多大项目往往是预期的工期一拖再拖，终于甲乙双方熬不住了，而只能草草收尾。

信息化建设是企业创新：

· 首先是管理创新，企业的信息化就是用计算机手段去实现企业的管理运作，所以信息化的企业管理和非信息化的企业管理是不一样的，其业务流程、实现方法必然和原来发生巨大变化。

· 带动技术创新，信息化建设必然会带到物联网、自动化的建设，甚至带来装备的升级，推动企业的技术创新。

· 激发产品创新，智能产品是传统设备与信息化融合的产物。

都知道创新具有不确定性，创新艰难。管理创新更为艰难：中国企业是在没有完成工业化的条件下去实现信息化；因此企业缺乏现代化的基础，缺乏数据的规范化、标准化，管理流程不清晰，甚至根本就没有“流程”的概念。以信息化推动工业化，方向是对的，但过程充满了挑战和风险。

目前企业信息化建设中，项目一般都采用瀑布式的推进方式。瀑布模型有以下优点：1.按阶段评审；2.前段成果为基础，只需关注当前和后续阶段。

同时，也有两个显著的缺点：1.在项目各个阶段之间极少有反馈。2.只有在项目生命周期的后期才能看到结果。

早期的微软Windows产品开发也是瀑布开发模式，1.0版毫无疑问是个闭门造车的产物了，2.0版的开发又是在1.0版还未获得用户大量反馈之前，又开始大规模开发；所以，Windows3.0才是真正流行的产品，才奠定微软当年的软件霸主地位，而之前的2个版本都被人忽略了。

“瀑布模型”中有一个假设：用户需求/用户痛点被认为是已知的，可以完全准确地被把握，而且路径、解决方案是已知的，整个过程只是一个计划和执行计划的过程，需要做的无非就是调研、思考，然后执行，在执行过程中进行适当优化，希望管理经验可以复用或是依赖专家顾问的聪明才智。

但事实上，对于信息化推动的管理创新，没有人能明确地给出目标和彼岸。以MES为例，项目初期调研时，用户才了解MES这个名词，对于真正的涵义远远未了解，他只能是根据自己当前的工作和对信息化的想象来提各种需求；虽然咨询顾问可以引导，但引导往往会变成诱导，深层的需求更加不能得知了；而且工期使然，再大的项目，真正的调研不过是2-3周的时间。根据这些说不上靠谱的需求，项目组开始设计、开发、实施，终于过了半年甚至更长时间，系统要上线了，用户才见到了自己期盼已久的系统。

这是项目推进方式类似于火箭发射，一开始就确定了大目标和上线时间，上线时希望点火成功。火箭发生通常有三种结果：

1.发射成功，皆大欢喜；

2.惨败，火箭在空中爆炸；

3.无声无息。

事实上，真正的火箭发射很少会无声无息。而MES项目上线却有很多是第三种情况，上线后终于发现了真正的需求，但已经是积重难返，一轮轮的扯皮，一轮轮的改进计划。终于双方都疲倦了，验收吧。再过半年或许1年，终于一堆无效的固定资产摆在了那里…

如何信息化创新的成功率和效率呢？工知哥认为可以借鉴精益创业的方法体系。

精益创业是硅谷流行的一种创业方法论，它的核心思想是，先在市场中投入一个极简的原型产品，然后通过不断的学习和有价值的用户反馈，对产品进行快速迭代优化，以期适应市场。精益创业以精益思想为指导，是一种消除浪费、提高速度与提升效率的方法。

精益创业提到的三个主要工具是：“最小可用产品”、“客户反馈”、“快速迭代”。

最小可用产品MVP--是指将创业者或者新产品的创意用最简洁的方式开发出来，甚至是界面原型。MVP是能够直观的被客户感知到，有助于激发客户的意见，而且投入成本极低。

客户反馈--是指通过现场使用、实地观察等方式，从最终用户那里获取针对该产品的意见。

快速迭代--是针对客户反馈意见以最快的速度进行调整，融合到新的版本中。

精益创业是一套在高度不确定的环境中做创新的方法论：既然风险大、易失败，就以更低的成本失败，快速学习，从而以最小的代价找到合适的路径。

以微信产品为例，初期功能极为简单，但仅有即时通讯、分享照片和更换头像等简单功能，但通过快速迭代，第1年发布了15个版本，1年后用户数量过亿。

信息化建设的精益化，工知哥认为与“总体规划、分步实施、效益优先、重点突破”的思想是一致的；但是有一套指导实操的方法论。

---根据价值确定核心需求和核心方案

从一大堆需求找出核心的痛点，解决痛点就是核心需求，而核心方案只是为了解决核心需求。

---制作MVP

用最低的成本制作一个用于检验假设的产品。它可以是经过开发的原型系统，甚至可以是基于Excel做出来的电子表格。

---确定衡量指标，检验假设

在MVP的使用过程，通过现场、现物、现实的三现原则来测量衡量指标，用以验证之前的假设。

---坚持或转型

根据收集到的结果，决定是坚持最早的规划，还是转做其他。

PS

坚持了几十年的信息化建设的大项目模式应该检讨了，拥抱精益化的信息化建设吧！

参考：(美)埃里克·里斯(Eric Ries)著，吴彤译 《精创企业》中信出版社.2012

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