关于大数据、企业本质和企业家精神

企业价值经营（五）

13. 关于大数据

互联网的发展，尤其是智能手机等终端设备的普及和应用，使得终端用户行为数据在B端的大量沉淀成为可能，形成了B端面向海量用户的直接关系。

企业和用户直接的一体化关系，是大数据应用的本质。这使以用户为中心的企业价值塑造和管理成为可能，形成企业对用户可持续交易的必要条件。

今天企业对大数据认知，更多是想如何精准营销，向精准目标进行广告投放，吸引用户眼球，广告企业也利用大数据工具来赚广告费，这是低层次的大数据应用。

本质上，大数据是进行用户关系管理与企业价值链管理的必要工具。

可以说，大数据时代，没有用户的大数据，企业将会非常被动，因为无法及时了解用户行为现状，不能有效与用户互动，也不能站在用户的角度理解需求，这样显然不能实现用户价值，自然也不能实现产品价值和企业价值。

大数据的应用也正在更多地被用于需求预测，基于历史和当前数据，预测未来对用户需求方向、结构、特性和个性化需求，并且面向个性化需求的定制开发将成为企业能力的关键构成之一。这方向做的好的，如：小米、华为、ZARA、韩都依舍等等。实际上，从这些企业身上可以看到，大数据应用能力将成为企业用户关系构建和用户价值实现的核心能力。

有效的用户关系进一步发展，是市场控制也就是垄断，将会强化企业的赢利能力，或者说是形成持续交易的前提条件，拓展企业价值实现的多元性和可能性。

大数据的广泛应用，使人工智能快速实现，有效应对和处理复杂的社会状况，如智能驾驶，如阿发狗的智能思考等等。这将形成对人类前所未有的促进，也带来巨大的挑战。然而，人工智能的实现并不意味着人类要下岗了，相反人类可以更多关注于精神层面、协调关系、创造性等软性和非数据化领域，真正使人类从繁琐的劳动中解放出来。

实际上，大数据依靠建立企业和用户间一体化关系，重塑了企业价值链，并推动一体化用户关系成为企业用户关系管理的核心地位，使以用户为中心成为用户价值实现的必要环节，从而重建企业的核心竞争力。

14. 关于企业本质

企业是经济社会的核心细胞，没有企业就没有经济社会，经济社会是否良性运转，全看企业的好坏。企业日子都难过了，社会就难过，几乎所有的社会财富是企业创造的，社会私有财富的多与少，代表着企业的兴与衰。

所以说，经营企业就是经营社会，企业家实际承担着强大的社会使命，而不是为了自己想挣点钱，可能初衷是这样的，但走着走着，就不一样了。你会突然发现，想不干已经不行了，用户与供应商、员工及家属、投资者及合伙人、债务及贷款，让你欲罢不能，企业家是一条不归路，因为已被社会捆绑，社会需要你不断创造价值。

企业需要面对竞争，面对各种困苦和艰难，争取不断进步，否则不进则退，就有可能被淘汰。失败是一种概率，总会出现，问题是，失败后的一切都得企业家独自承受，所有人找你麻烦，包括你养了多年的员工，银行、债主恨不得弄死你，虽然你曾经替他们挣了很多钱，虽然你曾经做出卓越的社会贡献，但此时，企业家必须自个担当。

企业的本质，就是一场创造社会价值的赌局，赌赢了是大伙的、是社会的，赌输了则是自己的，这就是企业和企业家的宿命。好在大家都知道，这场赌局的庄家是企业家，企业的每一个进步，影响和业绩，都能被清晰的衡量出来，特别具有成就感，也特别锻炼人。

人生，若毫无风险，风平浪静，是不符合人性的本质。人不都这样，即便你不做企业家、不投资、不创业，也会热衷于开个车、探个险、寻个刺激、找个乐子、争个输赢。风险充满人生，交通事故死亡率超过战争，天灾和人祸，谁也躲不掉。创造和成就是人生的主旋律，唯有企业家的创造和成就，很容易被社会确认和接受，企业的业绩说明一切，这就是人们乐于承担风险、争做企业的核心原因。

企业是经营社会价值的公众舞台，是人生最有意义的一条赛道。奥运会四年才整一次，且只有小部分人参与；企业家们天天在比赛，时刻有观众和裁判，超越对手，超越自我，成为企业家一生的比赛项目。

企业的属性是经营社会价值，而直接面对的是必须创造用户价值，很大程度上必须放弃自我利益，首先考虑的是用户利益和社会利益，才能创造出企业利益，最后才涉及到企业家个人利益。如果一味地考虑自我利益，很容易输掉比赛，因为企业有竞争对手，况且用户越来越不好伺候。

成就用户，成就社会，是企业的本质；掌握本质，经营价值，是企业的终身课题。

15. 关于企业家精神

企业家是企业的监护人。企业文化必然深深打上企业家的人格烙印，包括个性的，也包括共性的。

共性方面，是企业成长对企业家精神的一般要求。创新、冒险，合作、敬业，学习、执着，诚信、担当，是企业家创业必须修炼的精神气质，并以此影响团队、影响企业形成集体人格和群体性的工作与生活方式。在这个意义上，企业家精神是企业的集体人格与群体文化的起点和原点。

所以，企业家精神并不是企业家个人的精神气质，而是一个企业的群体性文化气质，是从老板开始的改变和修炼，从而形成企业团队都愿意遵守和维护的集体人格。

企业家精神贯穿企业价值实现的全过程。

企业家通过产品价值来实现用户价值，通过用户价值来实现企业的社会价值，并最终追求实现企业家的个人价值。产品价值、用户价值、企业价值和社会价值，以及企业家的个人价值，相互之间高度统一，相互匹配。

同样，不承担社会价值和用户价值，企业家的个人价值是不可能实现的；不能满足社会和用户需要的产品价值和企业价值，最终无法得到社会和消费者认可。因此，企业家要明白，企业的社会责任属性和企业价值属性是高度统一的，企业家精神的关键，就是要承担社会责任、创造社会价值。

企业家精神是企业的世界观、人生观和财富观。世界观，是社会需要我做什么；人生观，是做人做事到底图什么；财富观，是财富的意义到底是什么。追根究底来说，企业的世界观就是要热爱世界，使社会更美好；人生观是要使自己的内心更富足；而财富观，则要追求厚德载物。

天地自然的道理，是财富能量，要聚集于有德之人，德不配位，财聚财散，最终会是竹篮打水。我们看看那些著名企业，百年企业，伟大企业，支撑他们的一定是企业文化，是企业家的精神气质。财富是自然的结果，这里说的财富，包括钱财和精神。

（待续）