智能制造时代下 新一代智能产品应具备的特性

• 来源：e-works

• 作者：e-works涂彬

5年前，如果有一个新兴的汽车品牌声称能够开发出电动汽车、自动驾驶技术与传统的汽车公司进行竞争的话，人们肯定会觉得完全不可能，甚至会觉得这是个笑话。

5年前，如果有一个新兴的汽车品牌声称能够开发出电动汽车、自动驾驶技术与传统的汽车公司进行竞争的话，人们肯定会觉得完全不可能，甚至会觉得这是个笑话。可如今埃隆 马斯克投资创办的特斯拉品牌汽车就是这么成功。一个没做过汽车行业的老板，开了一家没有汽车制造基因的汽车制造公司，坐落于美国汽车文明不发达的硅谷，却在数年之间，成长为全球闻名的高端汽车品牌。当很多汽车公司还在谈自己的百年历史和纯正血统的时候，特斯拉已经悄然树立了很多那些公司难以企及的电动汽车品牌影响力，埃隆?马斯克甚至还被一些媒体形容为外星人，但仔细分析特斯拉汽车特征就可以发现其并没有想象中的那么神奇，只是这家公司看清了未来智能产品的特征与发展趋势。

所以说，特斯拉汽车是一款成功的智能产品，就像当年苹果智能手机的出现颠覆了整个智能手机产业一样，它的成功原因之一就在于其产品具有很高的智能化、互联性等特性，可见一款智能产品的诞生对一家公司而言具有多么重要的作用。

图1 特斯拉汽车

智能产品通常由机械、电子、软件等多个学科技术融合而成的复杂产品系统，具有记忆、感知、计算、传输、自我学习等功能。典型的智能产品包括智能手机、智能可穿戴设备、无人机、智能汽车、智能家居等智能硬件产品，除此以外还有一些智能装备产品如智能机床也属于智能产品。

我认为，这些智能产品的主要特性表现在以下几个方面：

1

产品具备个性化、可定制特点

如今这个时代，消费者更加追求个性化，通过量身定做这个过程，彰显自己的个性。纵观生产方式转变的三个阶段，生产者和消费者的互动关系在悄然变化，消费者开始一步一步参与到产品价值创造的环节，出现了“产消合一”。

智能产品必须具备基于互联网和模块化设计思想，可以采用C2B模式的个性化定制，为客户提供产品的个性化定制。目前，在家具、服装等行业应用广泛，汽车行业也开展了一些尝试，如长安汽车在长安商城实现了CS15车型的个性化定制，定制参数包括颜色、外观装饰、内饰、发动机、天窗等。

图2 长安CS15个性化定制

2

产品具有互联、感知性

通过传感器、物联网等新兴技术的使用，使产品具备互联、感知的能力，不断地采集产品的运行数据、监测产品工作状态，并通过云计算、大数据分析等技术为客户提供主动的智能化服务。比如对装备企业来说，所生产制造的设备通过互联感知可以确保用户的关键设备正常运行，并通过帮助客户及时更换备品备件带动销售；还通过分析产品运行的状态，帮助客户带来商业机会。

3

产品使用智能化

产品的智能化体现在多个方面，产品除了要有机械、电气等部分，还应重视软件部分的开发和AI人工智能等新兴技术的尝试。在当前，其中很重要一个方面就是企业在产品开发过程中还应开发面向客户服务的APP，促进客户购买除智能硬件产品本身以外能够获取到额外的附加内容与服务，实现产品功能的升级，并通过随时跟踪客户的需求，提供个性化服务以拓展商机。

当前在家电、机械、快消品等行业都有相关的实践，如海尔提供了智慧生活APP，在为客户提供个性化服务的同时，促进其它产品的交叉营销。中联重科为塔机自主开发的APP，可帮助客户对塔机的运行情况进行掌控，并通过APP的中联塔机粉丝论坛，发布和接受设备和机手供求信息。

产品只有赋予智能、互联的属性后，才能够将其衍生发展成产品集，使这些产品集中的智能产品能够相互互联构成一个产品平台，形成一个新的生态体系，从而能够为更好的为客户提供一些额外的新增服务，这样也保证自己形成了差异化的竞争优势，无法被山寨，消费者也更喜爱。

4

产品具有附加价值与服务

现在的产品除了要满足原有功能需求外，还需要为用户提供更多的附加价值和服务。只有这样才能有别于其他同类产品，从而给用户带来更多不一样的产品使用体验。

当然这种方式还不仅限于消费类的产品，对于非常复杂、精密的设备也一样适用。这样的装备制造企业现在已不会再单纯的去卖一个产品，而是通过实现产品服务化，卖给客户提供的产品使用期间创造的价值。其中非常典型的案例就是制造商根据喷气式发动机的飞行里程数来进行收费，这种方式最大的好处是可以实现供应商和客户价值的一致，因为供需双方都希望产品的性能和质量更好，可以保持最佳的工作状态。并且这样一些互联的产品可以使制造商有一种新的方式来跟用户、消费者进行互动。

5

产品具有自我学习能力

具备自我学习能力是智能产品的一个重要特性。例如由美国Nest Lab智能家居设备商出品的恒温器就有别于过去的传统温控装置产品，它具有自我学习功能。Nest恒温器的学习能力主要表现在可以记忆用户每次不同时间段设定的温度，通过一段时间的记忆学习，它就能够知道用户的日常作息习惯和温度喜好，并且它会利用算法自动生成一个设置方案，将室温调整到最舒适的状态。另外，Nest恒温器内置了多种类型的传感器，可以不间断地监测室内的温度、湿度、光线以及恒温器周围的环境变化，比如它可以判断房间中是否有人（是否有移动），并以此决定是否开启温度调节设备。

图3 NEST智能恒温器

在此基础上，NEST还有更大的野心，成为智能家居生态系统的一个主控中心和连接点，从而引领用户真正进入智能家居和物联网的时代，用户对房间除了实现Nest 原来的自动调温功能之外，还可以接入所有智能化操作。比如在没人的情况下自动关灯、外边下雨自动关窗户、早晨起床时自动打开窗帘同时让咖啡机开始工作等。2014年谷歌以32亿美元收购了这家公司，前景非常广阔。

可见，一款智能产品的成功不但能够给人们的生活带来极大的转变，也给企业的商业模式带来了创新，形成了新的业务生态，创造了更多的商业价值。

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