海尔"互联工厂"加速用户定制个性化

随着时代的进步，仅依靠商场提供的信息来引领消费者购物的时代已经一去不复返，因为人们对个性化定制的需求越来越高，无论是为自己买件衣服，还是为亲朋好友挑选一份称心如意的礼物，消费者的需求比以往更加苛刻。作为中国最大的家电生产商，海尔集团顺势而为，改变传统单一化大规模制造的生产方式，转而为以用户需求为核心的大规模定制生产方式。

互联工厂是海尔在工业互联时代从大规模制造到大规模定制的转型代表作。海尔互联工厂可以满足全球用户个性化定制生产的需求，通过事先交互，按需设计、按需制造、按需配送，满足用户的每一个需求，实现从大规模制造向大规模定制转型。

人人自造：海尔互联工厂可实现个性化定制

用户定制化影响着我们生活的方方面面，尤其是在家电产业方面，与其说用户需要的是简单的一台空调或净化器，不如说他们在为自己的家具风格布局。为了满足人们购物体验的个性化需求，海尔集团采用大众化定制模式为客户量身打造产品，提供各种优质服务。大规模定制在海尔的表现就是互联工厂。

总部设在青岛的海尔集团在坷南省郑州市建立了"互联工厂"，允许网络买家根据自身的需求在线操控生产流程，定制产品，实现大众化定制。用户在网上下订单，空调安装专业人士就能掌握各类尺寸等数据，和用户一道定制设计方案，甚至连用户的名字、照片或者标识都能在产品中体现。

通过"U+"智慧生活的入口，将自己个性化的需求与互联工厂对联。在用户交互定制平台上生成订单，智能制造系统会自动排产，并将信息传递给所有的模块商，平台上的全球一流设计资源、模块供应商共同参与，最快满足用户这一个性化的需求。"整个过程只用了三天时间。"海尔个性化空调的订购者裴先生表示，通过手机，就可完全掌控订单一一每一个工序，每一个装配细节，都可实时察看。

其实早在2005年，海尔就提出向大规模定制转型，2012年开始筹建互联工厂，从2015年至今相继建立7大互联工厂。比如在沈阳冰箱、郑州空调、青岛热水器、佛山洗衣机这些互联工厂，每日有数千名用户向这些工厂发出个性化的订单，而很快他们都能像裴先生那样，拿到"自造"的产品。

以佛山互联工厂为例。佛山互联工厂是继沈阳、郑州、青岛之后，海尔第四家互联工厂，同时也是海尔首家洗衣机互联工厂，可以实现全球用户的个性化定制生产。佛山互联工厂于2015年投产的一期项日年产量达100万台，年产量200万台的二期项目计划2017年投产，洗衣机互联工厂达产后预计能为三水工业园区带来1.35亿元税收。三水工业园区管理委员会相关负责人认为，洗衣机互联工厂为三水乃至佛山带来的不仅是税收，更重要的是制造业探索"互联网+"战略的新模式、新理念。

佛山洗衣机互联工厂的首批众创洗衣机最终方案就是，50万参与众创的用户从79个模块方案中挑选出的两个最佳组合。这批众创洗衣机最具定制化特征的就是，将ABT材料应用范围拓展到了智能投放模块上，更大程度上实现了洁净、杀菌的效果。同时，洗衣机的操控屏比以前更大，使得用户的操作更加方便 。这款洗衣机也满足了欧洲等地区对节能环保更高程度的要求，其能耗值比欧洲的最高 A+++标准还要节能40%，使用10年可以节省550欧元。

海尔佛山洗衣机互联工厂采用高柔性自动无人生产线，通过精密装配机器人社区实现"黑灯车间" 。工厂接入iMES全程订单执行管理系统，装配了200多个RFID，4300多个传感器，60多个设备控制器，全面实现设备与设备互联、设备与物料互联、设备与人的互联，可为全球用户批量定制和个性化定制洗衣机。更为重要的是，海尔互联工厂基于先进的信息化系统，还实现了全程可视化。

全球各地的用户通过PC、手机等终端可以实时看到生产信息。何时排产、何时上线、核心模块供应商信息，以及安全、噪音等核心质量信息都可以在线查询，生产工厂更加透明化，实现了洗衣机的个性化生产而不是简单克隆。也就是说，海尔互联工厂可以为全球每一个用户定制洗衣机产品。

在第十六届上海家博会上，海尔进一步释放了实施工业4.0战略，以及构建个性化定制智能互联工厂的重要信号，将碎片化、个性化的用户需求与透明化的制造体系高效对接，宣告大规模个性化定制模式时代的全面落地。

实现用户这一个性化定制需求的支撑平台就是海尔互联网工厂的前端一一"众创汇"用户交互定制平台。在这个平台上，用户可以通过多种客户端向互联工厂提交订单，实现个性化定制和众创定制，并获得需求、设计、制造、配送全流程可视。零距离对话，即时查看产品"诞生"的整个过程，如定制内容、定制下单、订单下线等10个关节性节点，整个过程完全"透明"，都在用户"掌握"之中。用户交互定制平台的上线意味着用户不再是产品的旁观者，而是可以全流程参与其中，开启了人人自造时代。

不再是传统工厂完全固化的封闭式制造，甚至也不仅仅是将制造交给先进、智能的机器人，在海尔，互联工厂比人们想象得要"激进"。与传统工厂相比，互联工厂起到联接用户、供应资源和企业的纽带作用。以模块化为基础，互联工厂成为为用户提供个性化定制体验的主体。据了解，海尔互联工厂的架构构建了一张动态抓取用户需求、快速整合全球最优资源的强大网络，将碎片化、个性化的用户需求与智能化、透明化的制造体系高效对接起来，是对"中国制造2025"战略的率先实践。

海尔集团首席执行官张瑞敏表示，互联网时代对企业最大的压力就是一定要满足用户的需求。满足用户的需求不是过去所说的质量，质量根本不是标准的高低，质量是用户定义的，现在用户定义质量就是谁能够满足个性化需求，谁的质量就高。因此，企业必须从大规模制造变成大规模定制。

德国弗劳恩霍夫物流研究院首席科学家房殿军教授认为，在全球范围内，海尔对工业4.0战略的探索和实践是非常超前的。海尔互联工厂将用户、模块商和工厂等要素，用开放平台的方式聚集到一起，成为家电行业甚至其他行业的转型升级的新标杆。