致远伙伴 | 做ERP里面最懂协同的，协同里面最懂业务的

“要不是致远互联在2015年提出‘协同+’这个战略，我还不会下决心把这块业务提升成为现在公司的核心业务。”广州市朗恒信息科技有限公司（以下简称“广州朗恒”）总经理伍晓东接受采访时这样表示。

作为用友华南地区最大的经销商与方案服务商之一，伍晓东和他的团队都是资深的“软件人”。2013年成立广州朗恒时，公司的核心成员在ERP行业均从业10年以上。然而，也在创业伊始，他们也面临方向的抉择：强化优势做ERP？还是同时开拓做包括协同在内更多元的业务？

站在2017年回头看，以往的ERP实施经验成了协同业务升级的“杀手锏”，而协同业务则使公司搭上了移动互联网时代的“快车”。

“我们现在的自我定位就是：做ERP里面最懂协同的，协同里面最懂业务的。”伍晓东说。

连接业务，协同升级

伍晓东与协同结缘要追溯到还在用友服务期间。现在看来，他更愿意把那个阶段称为协同的1.0阶段。“在公司里，协同就是一个办公软件，没有和其他的业务和功能打通，只是一个边缘应用的角色。”

但是互联网的普及，云计算、移动互联、社交网络的应用，企业的管理方式和需求出现了明显的变化。从PC办公到移动办公，从局域网到泛在网，从个人计算到云计算，无数繁杂的E-mail和电话，不清晰的目标和分工，不连贯的流程和分工衍生出对于组织管理效率的提升和考核的新需要。

“传统企业级管理软件以信息、物料、资金等组织需求为中心，主要连接异构系统里的数据与代码。而协同管理则通过云和移动技术连接异构系统，让数据和代码围着人转的时代正在到来。”

外部的变革传导到伍晓东这里，就变成了客户非常具体的软件实施诉求。

“最集中的需求包括‘业务流’和‘审批流’的打通，以实现提升风险的内控水平以及应用体验、优化企业的协同门户，让信息流与内控考核更好地结合起来等。”他说。

围绕这些诉求，目前他们通过梳理流程，实现了协同管理系统与ERP中几十个业务的打通。而在这个过程中，“协同+”的概念也逐步在广州朗恒得到了强化，这个关键的步骤就在于协同管理软件企业所提供的产品出现了质的变化。这成为伍晓东口中的“协同2.0”。

以“业务生成器”为例，由于能够在发起的一个协同中里连接了包括生产、财务、销售、行政等多个相关部门的职能，在一定程度上填补了ERP和传统协同都无法触及的“中间地带”。而这一“创新”，一举让朗恒信息在ERP领域的经验得到了发挥。“我们相比单独做协同实施的企业，对企业的业务实施流程比较清楚，这些经验对于协同管理软件中的流程设置甚至再开发，都有优势，有的企业觉得我们的梳理、设置比他们自己设想的还要周到。”

在此基础上，广州朗恒甚至在既有业务模块之外，还为用户提供“定制化”服务。

“例如我们做了物业管理系统，这个系统并不是面向专业的房地产公司，而是为那些持有一定的物业资产的企业。”伍晓东表示，这些企业大都没有专门的人来管理这些资产，但是又能放任这些资产不管，所以这个系统通过接入收费系统等模块，并入企业的日常管理中，很好地解决了用户的困扰。

据了解，仅2016年，就有5个客户对这个创新买了单。而基于这个思路的客户管理、法务管理系统也在陆续上线。伍晓东表示未来不排除将这个产品单独上线至商城，作为广州朗恒自己的产品投入市场。

产品驱动，拥抱移动时代

目前协同事业部已经在公司中上升为第三大业务，一个超过20人的团队专门服务于这个领域，这在整个华南地区的软件代理企业中都不多见。

让伍晓东坚定扩大协同实施部门的想法除了来自业绩的驱动，也来自于他对于软件市场发展趋势的思考。除了“连接”与“业务化”，他眼里的“协同2.0”还有一个重要的特征：互联网化。

“我们有一半以前使用过协同的客户已经升级使用移动端的服务，这个明显的趋势已经变成了一个显性的需求。但这个改变并不仅仅意味着技术本身，更是企业对于‘连接一切’的开放需要的体现。”他表示。

正当这个时候，致远互联也提出了由“协同+管理软件”到“协同+生态”模式，由“大协同联盟”向“协同生态链”体系全面跃升。作为开放的第一步，包括用友超客、金蝶云之家、SAP、阿里云、同方股份、金山软件、内购网、龙芯、中标麒麟、盈世、帆软、大家社区在内的社交、电商、移动硬件、云空间等在内的社会资源开始与致远互联对接。

从产品上，聚焦V5协同管理平台，打造具备“统一的设计平台、真实体验、规模定制、快速交付、丰富的应用、用户参与、持续运营”六大特性的业务定制平台CAP+，迎来了业务大规模定制运营模式的大时代。以云应用中心M+为核心，各行业企业都可随需获取到用户及上下游伙伴研发的创新应用。中层以企业A系列、政府G系列、移动M系列等多条产品线领衔。底层以SCP为主，支持中层致远互联各产品形态、移动应用，以及与第三方伙伴产品的合作。公有云产品formtalk提供在线海量数据搜集、数据管理和数据协作服务。

这个基于移动互联时代的产品系列转型对于朗恒信息这样的下游合作伙伴而言，在深度服务客户的实施需求上，意味着多出了许多武器。

“我不习惯谈太多未来，更想做好自己擅长的事情。我们懂业务，企业客户最大的需求 恰恰就是能将业务逻辑整合到管理软件中的’整合者’，而我们就是！”伍晓东说。

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