在企业中,现在一般都有多套系统,这些系统起着不同的作用,但这些系统由谁管,在不同的企业有着不同的认知。
财务管着ERP的,存在;
人力资源部管理HR系统的,存在;
技术研发部管理PDM的,存在;
IT部门只管理着硬件和机房的,存在;
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我们先分析一下为什么会存在这样的结果:
1、IT部门(或信息化部门)能力弱。只懂纯的IT知识,对业务的知识知道的少,业务部门不信任IT部门,找出借口从老板要来权利;
2、业务部门要业绩的。日常的管理,想要直接出效益,比较难,无疑的,上系统的过程能把管理的方法植入系统中,见到的效益最快,最直接,因此业务部门为一业绩,找理由要来和理的权限;
3、公司的高层对信息化的认识有限,没有统盘考虑,IT部门又没有足够的提示,造成公司高层认为信息化就是业务部门的事情,代码和服务器等才是IT的事情;
4、IT部门主动甩出去的,不懂,怕累....
如果是这样分权管理,结果又是如何呢?
案例1:
某公司PDM系统在技术研发部门管理,选型的过程,只考虑CAD设计的软件的兼容问题,没有考虑功能与需求的匹配,选型的过程没有演示,合同也只是签的的上PDM系统,具体任务只有很粗超的描述。
结果,软件上线后,迟迟用不起来,最多时,双方积攒了200多个问题,在一个会议中,吵这267多个问题,结果只能更乱,会议会束后,问题不但没减少,反倒增加了;后来追加款项,供应商吃饱了,开始大量的作基于甲方不切实际的开发需求,开发将近结束后,发现甲方的开发要求逻辑有问题,再改,勉强上线,开发部分运行效率奇慢,稍加更改,供应商就会大刀举起。
由于管理员的权限在业务部门,权限控制失当,给公司造成过不下三次的人员离职图文档被带出的事故;后来管理员离职,由于对公司有些怨气,直接带走密码,造成数据丢失,系统瘫痪..........
案例2:
某公司的国外ERP系统由财务部主导,所有的要求全部出自财务的核算要求,其对现在主流企业的业务、业财连动流程没有理解,把ERP理解成了电算化,完全是套用手工的操作模式。库房仍是按期要打印出入库台帐,所有的入库、出库单仍要按期打印一份交给财务存档,成本的核算仍没有差异分析,所有手工无法管理的各种损耗仍是按月以费用形式均分到系统,制造费用也是按产量直接分配,最终的结果和企业的管理层分析要求相差巨大。所有对业务部门要求,只要是财务不关心的,都不重视.....最后,ERP变成了完全手工核算的翻版,生产部分根本无法实施,系统存在天量开发(行业不特别,仅为应付财务需求)。
业务部门管系统有这样的弊端,IT人就能管好吗,如果想管好,有什么基本要求吗?
1、懂业务,8成业务,2成IT,对应用顾问和CIO要求更应如此;
2、懂项目管理;
3、懂科学的IT内控体系,业务管理员离职,系统瘫痪,IT的管员怎么控制,备份,恢复测试...........这是看家的本事;
4、强大的沟通、协调能力;
5、有全局观,有规划能力......
虽然,国内的信息化建设体系,一点点的成熟起来,但我上面说的现象还是存在,IT人当自强,练好内功,才能使其工作的企业的信息化水平一点点提升起来,不要打掉一个孤岛,又多了一堆孤岛.......

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