“知己”即企业需定义各方面的业务流程，理清存在的问题，确认上ERP要达到的目标；
“知彼”即了解软件供应商产品的管理功能是否能满足企业需求，提升企业管理水平，以及软件厂商本身的背景与技术水平。
战术一：与企业“一把手”达成共识
——ERP项目的开始
ERP不是终点，是一条起跑线。企业实施ERP是整个管理变革的开始。
ERP系统是以整合为手段，瞄准企业最关心的问题利润。以提高企业利润为最终的目的，其中很重要的手段就是资源优化。
当企业需要重新组织和整合自己的资源时，就必将面临着变革。这些变革包括：业务流程、人员配置、产品配置的合理化。那么领导这场变革的只能是企业"一把手"，只有他与项目组达成共识，ERP项目才能开始。
战术二：教育与培训
——管理层是首当其冲的受众
永远强调：教育和培训。因为，深知ERP系统覆盖企业业务的几乎每一个部门与环节。这些部门的管理层是整个管理新方法的监督者。他们如果能够理解和共同推动ERP项目的进展，那整个项目将起到事半功倍的效果。
提供的教育和培训几乎涉及到企业管理的所有方面：
项目管理、企业资源规划、企业自我诊断、企业分销渠道管理、物流管理等……
战术三：大海航行靠舵手
——把经验传授给企业项目组
在实施方法论中，必须要求企业成立自己的ERP项目组，其中的核心必须由企业部门的核心业务人员组成，他们将是整个项目的舵手，担负着未来业务细节的处理。实施顾问对企业项目组有一套独特的教育和培训方法论，将结合企业实际状况与他们进行充分沟通。
战术四：罗盘的作用
——企业自我诊断
对于罗盘(指南针)我们都能够理解它的作用，即指引方向。ERP整个实施项目对于企业来说会涉及到几乎所有的业务范围与部门，并且将跨越相当的周期。如果刚开始没有明确目标和整个实施的计划，那么从一开始整个项目势必就会造成混乱。
战术五：决战在系统之外
——基础数据准备
在整个目标被确定以后，有一个环节非常重要，即基础数据的准备。很多企业实施其它的系统往往在这个环节停滞不前，最终导致失败。
同样把这个环节看得很重要，并称之为决战。因为在业务流程已经达成共识的情况下，在有效地时间内把基础的数据导入到系统，就意味着项目成功有了重要的保证。
后续战术，明日见分晓！
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