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企业需要ERP吗？

2017/7/28 17:56:21 人评论次浏览来源：衢州市捷海国际货运代理有限公司分类：ERP

企业为什么需要ERP？从一定程度上理解，困扰的根源围绕的都是信息问题，如信息缺少、信息混乱、信息管理困难、信息缺乏统计分析等，使得投资决策与管理分工等缺少信息支持。一般中小型企业来说，虽说“家家都有本难念的经”，但就常见的企业困扰来说，还是具有不少的共性。

下面我们为大家简要解读一下常见的企业困扰。企业常见的困扰围绕人员、财务、客户、销售、货物、办公等方面，以下对常见困扰进行列举并简要解读，解读信息的提前是有关企业缺乏相关管理平台。一、客户管理部分　1.客户资料保存不全面？解读：客户资料不简单是客户的基本资料、联系方式等，还包括与客户发生的业务往来等信息，是企业宝贵的商业信息。常见现状：①　数据不完整；②　数据分别存放在不同的文件中；③　数据存放在不同的电脑中；④　数据有些根本没有记录；⑤　数据快速查询非常困难；　2.客户跟单过程混乱？解读：跟单过程是企业进行市场拓展，发展客户，推广产品的重要环节，也是企业得以获取利润，发展经营的必要保障。常见现状：①　销售人员不知道如何对客户进行跟进；②　对客户跟进的具体阶段并不太清楚；③　什么时间给客户提供何种服务条理不清；④　经常出现工作安排混乱，重要信息遗忘；⑤　客户跟单乏力，跟单成功率较低；　3.客户跟单缺乏提醒与安排？解读：人脑记忆的有限性与遗忘的自然规律，致使销售人员对客户的跟单需要进行日程安排与备忘提醒。常见现状：①　回访客户记混时间；②　给客户报价把握不好时机；③　合同谈判让销售人员需费心牢记信息；④　催促回款缺乏提醒，致使回款不及时；⑤　发送资料因缺乏提醒容易遗忘；　4.客户质量层次缺乏分析？解读：客户质量层次是区分客户可以为企业带来效益高低的重要衡量标准，也是企业投资决策的关键因素之一。常见现状：①　不清楚哪些客户是热点客户；②　不清楚哪些客户最有可能为企业带来利润；③　不清楚哪个地区的客户质量高；④　企业市场推广不清楚朝向哪种客户群；⑤　销售人员容易被迫分散精力拓展客户；　5.售后服务跟进不足？解读：产品质量、价格水平、服务保障等三驾马车为市场经济时代，企业发展都必须重视的环节。常见现状：①　客户投诉不能及时反馈；②　售后维修保养缺乏提醒；③　产品质保到期不能及时了解；④　客户建议记录分散零散；⑤　对客户的售后维护不被重视；　6.客户对账缺乏对账单？解读：和客户对账，将业务往来的钱货问题进行核对清点，是企业经常需要面对的事情。常见现状：①　汇总客户购买的订单不及时；②　管理销售员对客户的业务往来不便；③　了解公司整体钱货对账情况困难；④　了解“清货两讫”缺乏单据；

二、销售管理部分　1.销售新人很难接手工作？解读：员工离职，人事变动是企业经常发生的事情，销售人员离职导致不少企业的销售工作需“重头再来”。常见现状：①　离职员工“带走”了自己负责的客户；②　销售新人“重头再来”，摸索跟进工作；③　企业不得不重复对销售新人开展培新；　2.销售过程跟踪困难？解读：销售过程的跟进掌控，是企业领导做好企业的必要环节，其重要意义不言自明。常见现状：①　不清楚销售跟进阶段；②　不方便点评销售跟单；③　无法汇总分析所有销售跟单；　3.销售员的工作汇报困难？解读：员工汇报工作是企业领导掌握公司动态的必要环节，工作汇报并非一定要面对面汇报或者提交书面材料等。常见现状：①　分时间段了解员工工作情况不便；②　员工汇报工作缺乏信息提交平台；③　浪费大量时间在重复说明工作上；④　点评指导工作情况不能及时反馈给员工；　4.销售绩效考核不便？解读：绩效考核作为计算销售人员业绩提成，点评销售人员工作质量的重要数据。常见现状：①　销售人员业绩统计不方便；②　计算业绩工资提成较费时间；③　设定销售目标缺乏参照数据；　5.缺乏竞争对手分析平台？解读：业务拓展的过程中，不免会有同行竞争相同客户，了解分析竞争对手会为成功突破客户起到重要作用。常见现状：①　不清楚有哪些竞争对手；②　不清楚竞争对手采取的是什么样的方案方针；③　不知道如何战胜竞争对手；　6.缺乏营销辅助工具？解读：营销的第一步是信息的有效传递与高效传递，信息化时代，营销辅助工具的利用，将为企业营销工作带来很大的便利。常见现状：①　希望客户生日系统自动给客户发送生日祝福短信；②　借助邮件营销，批量长期自动发送营销信息；③　收到的客户邮件能自动按照客户邮箱分类管理；

三、办公管理部分　1.员工汇报请示工作不方便？解读：员工汇报或请示工作是企业必有的一项工作环节，也是企业办公效率高低的重要分水岭。常见现状：①　工作汇报零散，不方便进行工作对比；②　老板不在单位时，员工请示工作不便；③　汇报工作不方便读取已经产生的信息；　2.老板审批工作缺乏网络平台？解读：企业领导或企业老板进行工作审批，指导安排工作是掌控企业的重要手段；常见现状：①　不能及时知道员工请示的工作信息；②　有时会遗忘或耽搁信息的审批；③　对需要多人审批的信息管理起来不便；④　缺乏网络平台时，审批工作耗费大量纸张；　3.了解员工工作情况不便？解读：了解员工工作情况、工作质量高低等，（不同于员工的工作请示）也是企业需要关注的事情。常见现状：①　不知道销售人员一天具体干了什么工作；②　缺乏数据用来评判员工工作质量的高低；③　员工数量多，相对分散时，了解工作情况不便；　4.邮件收发缺乏信息分类管理？解读：邮件往来是现代企业信息传递的重要形式，精确管理邮件收发信息便于提高企业在邮件办公方面的工作效率；常见现状：①　不清楚员工具体收发了哪些邮件；②　不方便将邮件归类到客户视图中；③　缺乏软件进行收发邮件的便利；　5.工作安排缺乏提醒？解读：对工作进行安排，防遗忘提醒等，有利于减轻工作压力，提高工作效率。常见现状：①　日程、待办任务没法工作安排提醒；②　容易记混或遗忘有关工作安排；③　对他人进行工作任务分配不方便；　6.客户来电缺乏记录？