什么是ERP实施顾问，为什么企业高管都信他？

最近看到很多同学在ERP实施顾问的职能和成长道路上有很多问题，小编特地邀请了公司一位经验老道的ERP实施顾问老陈。五年前，大学毕业的老陈因为看好这一行业而参加了一家软件公司的培训班，毕业后通过了莫亚科技的层层考验进入了莫亚，成为了一名ERP实施顾问。在这里老陈想以老大哥的身份给出自己的建议，让进入ERP领域的新人早日找到方向，少走弯路！

首先我想来和大家交流顾问是什么这个问题。顾问，这个是大学里所没有的专业，它也许是最有挑战性和最有压力的职业。顾问==顾名思义，就是只顾着问，当然这是玩笑话，严格来讲，顾问是有某方面的专门知识，供个人或机关团体咨询的人。从领域上可以分为咨询顾问和应用顾问，咨询顾问可以分为信息咨询、管理咨询、战略咨询3个层次；应用顾问是指基于某一软件进行应用的顾问，比如OA顾问、CRM顾问、ERP顾问等，而应用顾问又可以进一步分为售前顾问和实施顾问。

ERP实施顾问是把公司的ERP实施作为己任，并投入大量的人力、财力和精力以确保实现这一实施目标的群体。他们精通ERP理论与ERP软件的使用方法，熟练运用项目实施方法论，能够有效处理实施过程中出现的种种问题，他们是经营管理的专家，很多人有过在不同行业实施不同ERP项目的丰富经验，在项目实施的各个阶段都能得心应手。

ERP实施顾问们要对项目实施的各个阶段负责，以确保要求的运作在规定的时间里按要求的质量水平完成，并使必须参与的人员真正高度有效地参与。为了实现他们的承诺，他们要把他们所掌握的技巧和方法转化到实际工作计划中来——方法要细化成任务并落实到具体个人。每个阶段、每个任务的时间安排也要决定下来，从而最终敲定项目计划。顾问给项目带来了额外的价值，他们的实际操作经验使公司受益匪浅，他们知道什么该做，什么不该做，从而避免了“出错——改正”的实施途径。

很多同学对ERP实施顾问的工作内容存在疑问，毕竟这一职位不像现阶段普及的程序员、开发之类的岗位工作内容一样浅显易懂。ERP实施顾问是把公司的ERP实施作为己任，并投入大量的人力和财力以实现这一目标的群体，简单的说，就是搬砖的，为客户企业搭建他们的ERP大厦。

我总结下来ERP实施顾问的工作内容大致有如下几块：

根据企业内外部环境和资源状况，分析企业建立ERP系统的可行性，科学制定ERP项目的战略目标；

确定企业对ERP的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求;

分析企业管理现状与所实施的ERP系统的差距，拟定企业流程重组和管理改进方案。在实施过程中，咨询人员要对企业管理工作进行诊断，找出差距，提出业务流程重组方案、管理业务标准和数据准备方案;具体由企业来执行。

咨询培训。ERP项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高，而且需要他们的态度和行为发生转变。而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由实施顾问的培训来推动。

身为ERP软件实施顾问，你不能不了解你的产品，当然你可以了解得粗略，不必象技术工程师那样精通，你要能够回答客户提出的大部分问题，所以需要你掌握的知识非常综合、全面——强调的是广度而不是深度，当然，如果你的深度够好，那么会更加有利。如果你的深度不够，经常回答不上客户的问题，没关系，关键是你要留一个缓冲余地，你要知道，你应该从哪里获得帮助和支持。优秀的ERP实施顾问，应该懂得如何调度资源。

以下为我认为ERP实施顾问应该掌握的技术：

（1）ERP软件本身，主流的管理软件如金蝶、SAP、Oracle等。

（2）系统管理知识，包括WIN、LINUX等。

（3）数据库知识，包括SQL、ORACLE等等主流数据库，SQL技能。细分可为查询语句的使用，数据表的操作，报表的基本技能等等。

（4）网络知识。网络协议配置、网络拓扑等。

（5）一定的硬件知识，如服务器、交换机等。

应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系，要有良好的服务意识。客户管理层是项目推进中最好的资源，一定要取得他们充分的信任和合作。如果你不了解管理知识，你难以让客户信服和接受。管理软件之所以需要ERP实施顾问，就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力，没有产品是尽善尽美的，但是一名尽责的、优秀的ERP实施顾问，却可以弥补产品本身的不足。网络上管理知识应有尽有，只看个人的吸收能力。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员，他们的管理经验更有实效性。所以，在项目的实施过程中，我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。

作为ERP实施顾问，项目管理非常重要。要掌握基础的项目管理知识，掌握项目管理常用的软件工具。如果你是由技术工程师转型而来，观念上的转变至为重要。erp实施顾问不是替客户做事，而是指导客户做事。所以尽管你眼看着一个简单的问题却在客户手中无法解决，禁不住着急，想要代做，也请你管住自己。牢牢记住实施顾问的定位，不要混淆。事实证明，这是很多做惯了技术服务的工程师在转型到实施顾问时的一个瓶颈。身为ERP实施顾问，你的专业化，恰恰是体现在“项目管理”上面。

一个人如何从自己的历史经历中，发现自己最擅长的能力、最喜欢的事情、最本真的性格特质，然后组合成自己的一组独特核心竞争力，走一条最适合自己的职业发展道路，这无疑使每个人都期望的。

一般来说ERP咨询顾问有两条职场发展路线，一是专家顾问型，二是企业管理者型。专家顾问型：初级顾问→经过工作积累后成为中级顾问、高级顾问→几年左右成长为专家型顾问。企业管理者型：初级顾问→项目经理→CIO或创业成为企业管理者。

既懂技术，又懂管理，经过几年的磨练后掌握了很多企业的管理精髓，试问这种复合型人才哪里不缺？前途无量。

ERP实施顾问一个越老越吃香的职业！

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