全面认识ERP实施顾问

ERP实施顾问是指从事ERP软件安装、维护、咨询、培训的相关从业人员。

职业通道：

一般来说ERP咨询顾问有两条职场发展路线，一是专家顾问型，二是企业管理者型。专家顾问型：初级顾问→经过工作积累后成为中级顾问、高级顾问→几年左右成长为专家型顾问。企业管理者型：初级顾问→项目经理→CIO或创业成为企业管理者。

岗位要求：

ERP实施顾问们要对项目实施的各个阶段负责，以确保要求的运作在规定的时间里按要求的质量水平完成，并使必须参与的人员真正高度有效地参与。为了实现他们的承诺，他们要把他们所掌握的技巧和方法转化到实际工作计划中来——方法要细化成任务并落实到具体个人。每个阶段、每个任务的时间安排也要决定下来，从而最终敲定项目计划。顾问给项目带来了额外的价值，他们的实际操作经验使公司受益匪浅，他们知道什么该做，什么不该做，从而避免了“出错——改正”的实施途径。

工作内容：

1、根据企业内外部环境和资源状况，分析企业建立ERP系统的可行性，科学制定ERP项目的战略目标；

2、确定企业对ERP的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求；

3、分析企业管理现状与所实施的ERP系统的差距，拟定企业流程重组和管理改进方案。在ERP实施过程中，咨询人员要对企业管理工作进行诊断，找出差距，提出业务流程重组方案、管理业务标准和数据准备方案；具体由企业来执行。

4、咨询培训。ERP项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高，而且需要他们的态度和行为发生转变。而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由ERP实施顾问的培训来推动。

基本能力：

ERP实施顾问的成长需要积累，难以速成，需要在挫折和失败中不断完善和提高。

1、一定的技术基础。

身为ERP软件实施顾问，你不能不了解你的产品，当然你可以了解得粗略，不必象技术工程师那样精通，你要能够回答客户提出的大部分问题，所以需要你掌握的知识非常综合、全面——强调的是广度而不是深度，如果你的深度够好，那么会更加有利。如果你的深度不够，经常回答不上客户的问题，不要紧，关键是你要留一个缓冲余地，你要知道，你应该从哪里获得帮助和支持。优秀的ERP实施顾问，应该懂得如何调度资源。

2、行业知识。

行业知识浩如烟海，没有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的产品有什么，但你要选定一个方向，在这方面成为专家。既要广博，也要有自己的专精所在。不要贪多，很多东西知道框架即可，用的时候懂得较快地搜索、查找出来即可。时间精力极为有限，有些东西要懂得放弃。

3、管理知识和项目管理知识。

应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系，要有良好的服务意识。客户管理层是项目推进中最好的资源，一定要取得他们充分的信任和合作。如果你不了解管理知识，你难以让客户信服和接受。ERP软件之所以需要实施顾问，就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力，没有产品是尽善尽美的，但是一名尽责的、优秀的实施顾问，却可以弥补产品本身的不足。网络上管理知识应有尽有，只看个人的吸收能力。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员，他们的管理经验更有实效性。所以，在项目的实施过程中，我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。

综合能力：

作为一名ERP实施顾问，除了要懂管理、懂ERP软件、懂实施方法论之外，还要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以让顾问们在项目进程中迅速取得客户信任、快速解决问题.

1、树立并分享信誉

准确的为自己定位，并积极树立自己的信誉。

2、建立客户信心

即便以前有过合作或者接触，甚至客户是因你而签单，ERP项目开展初期，客户还是会重新检查你的自信和能力，以确保他们选择你是正确的。

3、为客户增加价值

尽量超出客户的期望，为客户增加价值。

4、有效管理时间

时间是公司的商品、ERP实施顾问的财产，时间也是人世上最稀缺的资源，必须有效的管理时间。

(1)对工作确定优先级别，然后按照既定的优先级工作;

(2)对当前既定的工作分配充足的时间;

5、启发客户思考

多看多问，启发客户自己思考。

6、鼓励说出想法

当人们开始沉思时，你就要考虑反馈的问题了。

7、把握建议方式

向客户提出建议时，方式一定要得体，不要让客户觉得你很傲慢或是在乱插手。

8、用经验说话

在ERP项目的实施进程中，ERP实施顾问和客户之间可能有相当多的问题无法做到“一拍即合”。

9、主动宣传好消息

听说过“好事不出门，坏事传千里”吗?方法九和方法十就是要解决这个问题的。

10、积极应付坏消息

当坏事不可避免的出现时，ERP实施顾问首先要做的是分析问题的重要性。

11、迅速解决问题

无论是ERP实施顾问还是客户，在对ERP的理解上、项目进度和资源的调度上、个人性格和工作习惯上、相互间的信任和工作配合上，都不可避免出现一些偏差，毕竟人无完人、事情也不是一成不变的。

总结：

想要成为优秀的ERP实施顾问，需要一个漫长的过程，要多多用心，潜心体会，自然会有心得。常常要耐得住寂寞清静。多付出，不要太在意回报。坚韧不拔，终将修成正果。优秀的ERP实施顾问，前途必然是光明的。[2]

1、ERP实施顾问需要各类企业每个部门每个岗位的工作程序必须了解，并且有规划企业流程的能力。至少在工厂做过三个以上不同部门主管以上的实际工作经验，象物控这样的重要岗位必须有这方面的实际经验，否则，只会ERP不知道企业和工作程序是解决不了企业五花八门的问题的。

2、ERP实施顾问的工作流程：首先规划企业程序：再了解企业岗位说明书：再针对各岗位分别门类进行系统培训；再给各个岗位制定出基础设置等工作任务；帮助企业正式上线。

3、ERP实施顾问的发展前景当然好，但要做的精，不能是只会ERP软件，不懂企业的情况，如果是刚毕业的学生，没有企业的经验的话建议不要做这个工作，严重缺乏工作经验的只会ERP软件的人是做不好这个工作的。必须先有企业每个岗位的通才，才能解决企业每个岗位专才人员所提出的问题，他们的问题不仅仅是如何运用ERP软件的问题，主要是问的企业管理规划问题，我从给多家企业实施中都发现了这个情况。

4、ERP实施顾问的工资也是在不同软件公司相差很大的，对于销售情况非常好的公司，实施人员也实施的客户多，那么你的工资相对也很高，但是销售情况就不咋样的公司，没有销售到ERP软件，你也几乎没有实施到几家客户，那么工资肯定低了。

5、无论你是做开发还是做实施也不管你是什么专业，但切记一点，如果你想从事实施这一行业，要先在企业上班四年以上再转行到实施ERP的岗位，才会做成无敌手，无难问题难着，如果刚毕业就做，没有企业经验是做不好的。如果你专业很接近这方面，也不想在企业做一段积累经验的话，那么只有做开发了。