上周五，我们去江苏无锡参观了一家童装企业——图图的商店，这是具有代表性的中小型电商企业。它所遇到的问题和解决方法都是值得我们借鉴和学习的。
在企业负责人董哥的带领下，我们来到仓库参观。董哥是做物流出身，拥有非常丰富的仓库管理经验。一路上董哥重点强调“幸好去年我们的仓库换了聚水潭，不然今年可就危险了”。随后，给我们分享了去年仓储升级的经验和成果。
1.旧系统折磨人，风波不断
Q：使用聚水潭之前店铺的情况
A：图图的商店”于2015年10月正式上线，开店之初只使用简单的打单软件，随着单量的增加，光靠人工操作出现了很多问题。后来使用某款ERP软件，但由于是前置打单模式且没有库存管理，在拿着面单去找货的时候，经常会出现明知道库存有货却找不到货的情况，只能重复采购，不仅效率低下，而且库存积压严重。
由于我们大部分采用预售模式，在发货时仓库堆满了配货单，经常发生错发漏发的情况，而且无法追溯问题根源，那段时间经常遭到客户的投诉。这些问题困扰了我们很久，一直找不到解决的办法。
2.面对需求，更换系统，纠结并期待着
Q：那后来是什么原因让你们更换系统了呢
A：说巧也巧，在考虑是否要更换软件时，朋友推荐聚水潭，经过了解并参观使用聚水潭系统的友商仓库，看到聚水潭SaaS ERP在订单管理、仓储、物流上有着出色的表现，当时觉得这就是我想要的系统。
毕竟更换系统不是一件小事，这也是下了决心。但在使用聚水潭之后，就感觉到仓库数据精准性提高，减少采购、错发，对库存、采购有着非常好的定制功能，能够很好的解决目前存在的问题。
3.新系统适应期，内心忐忑
Q：当时更换系统，对实施过程有什么想法
A：制定标准化流程，提高拣货发货效率
刚接触的时候，我老婆觉得上家公司的系统效果一般，对聚水潭还是有抵触情绪的。原本我是做物流仓库的工作，我认为仓库是做电商的基础，若没有打好基础，那再多的销量也没用，就说服我老婆再坚持看看成效。
聚水潭实施工程师上门为我们设计整改方案，由于仓库最初没有做商品条码标签，有近2500个SKU都是空白内容。聚水潭的实施人员和我们员工连续一周加班加点给商品贴条码，工作干劲比我们自己的员工还要拼。随后帮助我们规划仓库，优化操作流程，提高拣货发货效率。
在切换系统过程中，员工既要完成原本的采购、发货工作，又要学习新知识，这期间虽然非常辛苦，但现在都能够非常熟练的操作聚水潭SaaS ERP软件。
我老婆说，我这辈子都没做对过什么事，唯一做的最靠谱的事情就是选择了聚水潭SaaS ERP。
Q：现在使用聚水潭之后，有什么提升效果
A：1.熟悉系统操作流程，发货提高5倍不是梦
聚水潭创新的管理模式，使用手持PDA全仓无纸化操作，采用后置打单，优化拣货任务、拣货工艺和拣货路径，快速扫码拣货、验货、打单、称重，确保当日订单及时发出，提高拣货的准确性和效率，新员工也能立马上手。
原先我们仓库10来人一天发货1000多单，使用了聚水潭之后我们最高峰一天4人就能发2000单，发货效率提高了5倍。客户投诉也少了，销量随之也好起来了。
现在我们非常看好聚水潭，我老婆已经把聚水潭介绍给好几个朋友，现在已经成为聚水潭的忠实“托”了。
A：2.采购发货系统自动计算，精准数据无误差
以往我们采购比较模糊，因为库存总是不太准确，现在使用了聚水潭专业的WMS系统后，对我们的采购和库存管理都有很大的帮助，库存管控更精准了也不需要担心库存积压或商品超卖。而且以前对订单的跟踪不够全面，经常会造成快递不发货、连续丢件、做假账等问题，现在改用电子面单自动匹配快递，并增加快递公司的签收程序，系统自动统计从各方面减少损耗和误差，以我们目前的发货情况，一年节约的快递费就够买一个系统了。
聚水潭不仅给我们带来了技术的革新，让我们节约资金和人力，降低成本，提高工作效率，还给我们带来了全方位的贴心服务。
A：3.实施人员服务贴心，胜过自己员工
聚水潭的实施工程师个个经验丰富，根据我们公司的特性定制解决方案，实施过程上门服务，给我们培训讲解，保证每个员工都能正确使用软件。在一起的这段时间，同吃同住，有问题第一时间来协助解决，工作干劲胜过我们自己的员工。离开的时候真是不舍，觉得还需要学习，之后也是天天打电话给我们的实施人员请求技术答疑。对我们来说，这不仅仅是一套软件，聚水潭SaaS ERP解决运营过程中的各种问题，分享最新的功能让我们能够不断提升。这是经过长时间的实战，才能符合市场的需求。
仓库现况图
仓库是电商的基础，若是这个基础没了，再多货也处理不了。
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