租客的锁又开不了了，现在进不去，怎么办？
租客没法修改密码，怎么办？
小爱告诉你：
门锁问题勿慌张，三个步骤记于心；
分析上门再“报警”，高效处理我看行。
Ps:本期门锁专题内容，仅针对于杭州地区云柚智能门锁问题。
判断问题原因，先了解问题出在何处，是使用app过程中还是使用密码？然后：
○ 在判断出问题原因后，以下问题，管家可以直接上门解决：
1、门锁电池电量问题，直接上门更换电池
2、离线问题，先尝试ERP刷新门锁状态，再上门检查柚控、网络
○ 而以下问题，管家可以直接进行报修，由师傅上门处理：
1、上门检查，柚控、网络一切正常，但门锁离线
2、其他门锁异常的硬件问题，如面板无反映
○ 除上述问题外，针对其他问题，可做如下操作：
1、门锁信息同步问题→采购部同事可帮忙处理
2、合同内无租客或租客信息更改→合同审核组同事可帮忙处理
3、报修后，需加急或师傅一直未到→服务支持部同事可帮忙处理
4、不明提示语或代码（app&ERP中出现均可）→提报至“租客appbug反馈群”（微信群）
最后，江湖流传一本秘笈，可帮人修炼门锁问题处理神功，提升门锁处理速度与效率，小爱现免费赠送给大家，点击【阅读原文】即可获得《门锁常见问题汇总（附解决办法）》一套。
1.5亿目标的实现，离不了一线奋战的业务团队，同样也不能缺少提供保障的服务团队，服务的提升有助于续签，也有助于客户转介绍；让我们在业务团队奋战时，提升我们的服务综合能力，第一步，从提升客户问题处理能力开始，从智能门锁问题的处理效率开始！
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