当前位置：今日智造 > 智造快讯 > 热门直播 > ERP

小冰火人（837478）：2016双11总销售额超1.7亿，深受美的认可的电商综合服务商

2017/2/7 7:16:24 人评论次浏览来源：thiswebsite 分类：ERP

六合咨询第92家公司94篇研报

全文4,300字

预计阅读12分钟

2016年双11总销售额超1.7亿，为美的等一线品牌客户提供深度电商供应链管理+一站式电商服务

小冰火人是全球品牌电商综合服务商，为家电等全球消费品品牌客户提供深度电商供应链管理+一站式电商服务平台。公司积极布局自有品牌（已停牌重组），在传统国内电商运营基础上发力跨境电商服务，形成全球线上电商运营能力，收集积累线上消费需求，迅速产品化，通过收购、租赁、新造等方式形成新消费品牌，推向全球市场。

公司与国内外50多个知名品牌达成长期合作关系。国内：美的、贝尔莱德、海尔、三洋、美菱、万宝、威力、汪峰耳机、锤子手机、狗尾草、漫步者。海外：德国宝、奥仕达、阿里斯顿、惠而浦、铁三角、cosbeauty、dr.dream、FN、careline、西铁城、eosika、w家、禧贝、tiptop。

公司是华南地区领先的家庭消费类电商运营服务商，获得知名家电企业美的认可，目前为美的下属3个事业部销售产品。公司与美的展开全面电商服务合作，包括各事业部电商视觉服务、网络代运营和网络代理业务等，其中美的官方旗舰店开业不到5个月销售破亿，9个月破2亿。2013~2016年美的均为公司最大供应商，2014年至今占公司采购总额超50%。

公司与众多国内外知名品牌长期合作

资料来源：公司官网、公司公告、六合咨询

公司核心管理团队均有在美的、科龙、新宝等知名家电厂商工作经历，了解家电企业消费潮流、生产技术和运营流程，积累丰富的家电销售经验。公司董事长彭利民曾在三宁、科龙、新宝等具有丰富从业经验；董事龙毅，董事、副总经理、CFO、董秘谢劲柱曾任职于美的，负责产品、新渠道及品牌管理、客户服务、财务等。

公司核心管理团队情况

资料来源：公司公告、六合咨询

公司依托淘宝、天猫、京东、唯品会等电商平台，为传统品牌企业提供电商经销服务和代运营服务。公司通过品牌和产品形象重塑以及精细化运营，为家电等全球消费品品牌客户提供互联网整合营销、店铺运营、客户服务、仓储配送、信息技术支持等全方位电商综合服务，同时大力拓展广告、大数据、国际品牌运营等相关业务。

公司已构建覆盖全网的营销渠道体系，2016年双11全网总销售额超1.7亿（+10%）。公司熟悉各类营销渠道的服务模式，并能有效挖掘各类渠道的盈利点。公司服务能力和运营能力得到电商平台认可，曾获得“淘拍档”、“最佳网商服务商”等称号。

公司2014年开始全面鼓励和推行内部合伙人创业，由员工与小冰火人联合成立小微体，以此拓展产业链布局，不断完善电商服务生态圈，至今已成立小冰菠菜、小冰联盟等10余家合资公司，经营范围包括大小家电、数码影音、母婴个护等领域。2016年公司旗下1家全资广告公司、10家合资公司、3个营销事业部等参加双11销售大促。

公司开设小冰商学院，并与高校建立校企联合培养机制，全面参与教师学员培训、课程开发，快速培养实用的电商人才，为公司不断输送优秀员工。合伙人合资公司“佛山冰火电子商务有限公司”与桂林电商谷战略合作，整合当地优势资源，进行电商人才培养，项目孵化等服务。公司参与河北邯郸肥乡县电商进农村综合示范项目，与肥乡县人民政府合作，为肥乡输出电子商务培训。

公司下属子公司情况

资料来源：公司公告、六合咨询

公司2010年成立，截至2016年上半年共有7家全资子公司、10家控股子公司。公司总股本5,000万股，董事长、总经理彭利民直接持有公司2,466万股（占49.3%），通过员工持股平台新共赢投资间接持有公司564万股（占11.3%），合计持有公司3,030万股(占60.6%)，为公司控股股东、实际控制人。

公司主要竞争对手情况

资料来源：公司公告、六合咨询

立足经销与代运营业务，积极拓展产业链布局，不断完善电商服务生态圈

公司通过整合其他销售渠道，为传统品牌企业精准定位，根据企业特定化需求进行个性化电商渠道服务。公司发展战略是围绕品牌客户提供一站式电商服务，在经销和代运营服务基础上，继续挖掘品牌方线上电商服务需求，积极拓展广告、大数据、移动电商、跨境电商、品牌运营、电商IT等业务，不断完善电商服务生态圈。目前公司运营业务拥有200名销售精英、12个项目总监、40名金牌店长、100名资深运营、50名专业推广。

商品经销服务：公司通过合同方式获得传统品牌企业在电商领域授权，由公司向传统品牌企业采购产品，并在电商平台以公司自己名义销售产品。公司的电商经销服务包括向服务的传统品牌企业采购产品、网上店铺运营和传统品牌企业相关产品的销售及售后服务。公司提供电商销售服务并已经开设网上店铺的传统品牌企业主要有美的、铁三角等。

公司开展商品经销服务所开设的部分网店

资料来源：公司公告、六合咨询

电商代运营服务：由客户或公司代客户在淘宝、京东、苏宁、一号店、国美在线等电商平台以客户的名义申请开设网上店铺，公司主要负责客户所开设店铺的产品选品、店铺设计和店铺运营包装、主力产品营销包装、店铺发布和产品上架、日常运维及售后客服等事项。网上店铺的销售活动均以客户的名义进行，产品定价、发货、退货、收款等事项均由客户自主进行和决定。公司提供电商代运营服务的主要客户是贝尔莱德、美的等。

公司开展代运营服务所运营的部分网店

资料来源：公司公告、六合咨询

视觉营销服务：公司接受品牌企业或其他电商企业委托，为客户提供品牌建设、平面视觉、电商视觉、拍摄摄影、网络营销推广等服务。公司设计业务属于小冰一站式电商服务生态圈的一部分，在2015年以前服务主要嵌入在代运营服务中，2015年开始为外部品牌商在电商行业单独提供广告、策划、摄影、设计类服务。公司已成立独立的广告公司，着力发展对外的广告、策划、摄影、设计类服务。

以全托盘模式深度介入品牌厂商的研发设计和生产过程，开启网店2.0时代

公司以全托盘模式辅助品牌厂商研发设计、生产制造等，为消费者打造适合在网店购买的高性价比产品，开启网店2.0时代。公司以客户数据为核心，以IT系统为支持，通过CRM系统获取消费者信息，分析其各种诉求和消费行为，将之转化为细致、全面的产品分析报告，据此辅助品牌企业重新定义产品，并在产品定位、售价、营销、选材等方面提出建议，同时全面介入品牌厂商的研发设计、生产制造工艺、包装选材等。

公司拥有专业的软件开发及数据分析团队，以交易数据、沟通记录、店铺访问评价信息、物流信息为基础，从运营管理角度收集需求信息、构建数据模型、开发软件模块。公司依靠专项定制的电商ERP系统支持采购进货、订单处理、仓配发货、库存管理、账务处理等，并自主开发了“电商决策支持系统”、“客户关系（CRM）系统”、“小冰电商BOSS系统V1.0”、“好评如潮评价助手”、“物流时效跟进助手”、“支付宝风险管控系统”等电商支撑应用。

经过7年发展，公司积累大量消费者数据，同时不断完善CRM系统，进行大数据分析和精准营销。公司注重C2B的消费者信息反馈，将旗下各店铺的消费者数据集成到CRM系统中，已初步实现利用集成化CRM系统与大量消费者数据结合的技术基础和数据基础，集成客户筛选、标签分类、短信营销、效果分析等功能，借助大数据分析进行精准营销，有利于新用户获取和提高用户粘性。

电商服务业发展迅速，公司业务发展空间广阔

国内电商发展迅速，交易规模持续快速增长。根据国家统计局数据，2016年国内社会消费品零售总额为33.23万亿，同比名义增长10.4%，扣除价格因素实际增长9.6%；2016年国内网上零售额突破5万亿达到5.16万亿（+26.2%），其中实物商品网上零售额达4.19万亿（+25.6%），拉动社会消费品零售总额增速3个百分点左右，在社会消费品零售总额中所占比重为12.6%，同比提升1.8个百分点。

电商服务业是以电商平台为核心，以支撑服务为基础，整合多种衍生服务的生态体系。经过近20年发展，国内电商服务业的产业构建已基本成熟，整个产业贯穿电商交易活动各环节，根据其服务特征可分为交易平台服务业、支撑服务业和衍生服务业。作为电子商务服务行业的细分环节，电商经销服务和代运营服务逐渐成为传统品牌企业开展电商时的重要选择。

电商服务业的基本组成及其相互关系

资料来源：公司公告、六合咨询

国内电商衍生服务业未来将存在爆发性增长和行业进一步洗牌的可能。电商衍生服务业包括电商相关的信息技术、运营、广告、咨询、培训等子产业，目前行业中并未出现横跨子产业有影响的大型公司，专业化程度有待加强，行业纵向一体化有待加深。

代运营业务逐渐发力，收入企稳回升

总收入：2013~2015年、2016年上半年分别为3.5亿、4.6亿(+33.4%)、2.6亿(-43.7%)、2.1亿(+72.7%)。

归属于母公司净利润：2013~2015年、2016年上半年分别为625万、2,055万(+229.0%)、1,461万(-28.9%)、635万（+9.8%）。

毛利率：2013~2015年、2016年上半年分别为24.6%、27.7%、24.5%、14.7%。

净利率：2013~2015年、2016年上半年分别为1.8%、4.4%、5.7%、3.1%。

2015年公司营业收入较2014年下滑较多，主要因为公司2015年3月底将贝尔莱德品牌产品销售由经销转为代运营，使得经销业务收入有所减少。经销业务在收入确认上按商品销售金额进行全额确认，代运营业务在收入确认上是按商品销售金额的一定比例确认，且一般不超过10%。因此虽然公司2015年网站成交金额较2014年上升8.2%，但确认收入有所下降。

公司历年财务简表（单位：百万元）

资料来源：公司公告、六合咨询

商品经销服务为主要收入来源，代运营、视觉营销业务快速发展

商品经销服务：2013~2015年、2016年上半年该业务收入分别为3.5亿、4.5亿（+30.5%）、2.2亿（-50.7%）和1.5亿（+41.5%），毛利率分别为24.6%、26.5%、18.0%和10.3%。

代运营服务：2014~2015年、2016年上半年该业务收入分别为0.1亿、0.3亿（+208.5%）和0.2亿（+91.2%），毛利率分别为82.3%、66.2%和57.0%。

视觉营销服务：2015年、2016年上半年该业务收入分别为220万和248万，毛利率分别为89.6%和91.6%。

公司主业收入（单位:百万元）

资料来源：公司公告、六合咨询

“平台化、小微化、国际化、资本化”4大方向，打造世界级电商服务生态圈

强化上游合作，加强品牌粘性：深度挖掘品牌方线上电商服务需求，联合第三方合作伙伴，成立广告公司，扩大广告设计业务及品牌顾问服务；成立物流公司，提供深度供应链管理服务；成立大数据公司，提供线上推广优化，精准营销服务；成立服务型电商分公司，提供客服外包服务、售后服务及电子商务培训服务。

强化跨境电商业务:设立国际事业部，承接国际品牌的线上代运营业务，在公司优势领域和目标领域切入跨境电商业务，对接国际品牌，继续做大主业。公司将联合第三方国际供应链公司，致力于国外供应链的深耕细作与品牌挖掘，布局天猫国际等主流跨境电商平台，建立海外商品采购、境外物流、保税仓管理、正品溯源、国内消费者分析等跨境电商全链路供应链体系。

扩展销售品类：巩固小家电、数码影音领域的优势、布局大消费领域，加强大家电、个护美妆、进口食品、日用品、快消品的优势，布局体育用品。

推动平台化、小微化战略：公司将根据市场发展加强激励创新和内部管理创新，为小冰内部或外部创业者提供轻松创业的创业平台；为电商资源互联互通提供开放包容、全面系统、专业与低成本的电商生态圈平台；保持内部组织小微化，激活一线活力，让公司各个模块都面向客户。

公司前10大股东情况（单位：百万股）