O2O是怎么定义的？

成功案例之河狸家（美业

O2O

）

河狸家是一款解放美甲师生产力的平台，

让手艺人上门另一个以定位

“

手艺人上门服务

”

的河

狸家是一个从美甲服务切入的上门

O2O

项目，河狸家是革命性的取消了店面，通过互联网技术聚

集美甲达人和女性用户，自己做一个信用和管理的平台。

成功案例之美团网（团购

O2O

）

美团网是一个接地气的生活服务体验平台，纵观最火的

O2O

模式，美团是无可争议的团购赢

江湖信息科技

家，

一个本地化生活服务

O2O

平台以用体验为上，

率先推出了移动

APP

终端，

以庞大的活跃用户群

为商家的市场需求提供了绝好的平台。

成功案例三之阿里巴巴（电商

O2O

）

阿里巴巴作为互联网巨头，

国内电商领域老大阿里巴巴也不甘落后，

以商品信息为核心，

横

向扩展交易当中所涉及的地理信息、实时交流、反馈服务等相关应用，

实现交易闭环，

全面吹响

阿里

O2O

冲锋号，保持自己在互联网金融的王者地位。

成功案例之

58

同城（信息分类

O2O

）

58

同城靠聚合效应吸引企业商家以及消费者用户，另一个成功转型

O2O

平台企业要数

58

同城

了，自

2015

年

4

月，

58

同城战略入股赶集网，同时，赶集网与

58

同城合并。在本地服务、在线分

类信息以及

O2O

服务一体的基础上，

58

同城每日超大的访问流量以平台的优势为它全力打造

“

附近

生活

”

的概念，通过位置服务模块，为用户提供最近的生活服务供应商。

成功案例之健瑞儿（母婴行业

O2O

）

健瑞儿是一个一站式高品质母婴服务平台，

以地区为成功案例的海南健瑞儿是一家有生命力、

拥有伟大使命且充满着爱与温暖的母婴服务企业。

优户科技的线上

O2O

平台助他实现了数据同步，

将

PC

端、移动端、线下

ERP

系统有机集成，实现商品同步、会员同步、订单同步、库存同步，使

线上更加完整，更好的运营推广，使他在母婴

O2O

行业中实现打造高品质的一站式、会员制婴童

连锁品牌。

成功案例之河狸家（美业

O2O

）

河狸家是一款解放美甲师生产力的平台，

让手艺人上门另一个以定位

“

手艺人上门服务

”

的河

狸家是一个从美甲服务切入的上门

O2O

项目，河狸家是革命性的取消了店面，通过互联网技术聚

集美甲达人和女性用户，自己做一个信用和管理的平台。

成功案例之美团网（团购

O2O

）

美团网是一个接地气的生活服务体验平台，纵观最火的

O2O

模式，美团是无可争议的团购赢

江湖信息科技

家，

一个本地化生活服务

O2O

平台以用体验为上，

率先推出了移动

APP

终端，

以庞大的活跃用户群

为商家的市场需求提供了绝好的平台。

成功案例三之阿里巴巴（电商

O2O

）

阿里巴巴作为互联网巨头，

国内电商领域老大阿里巴巴也不甘落后，

以商品信息为核心，

横

向扩展交易当中所涉及的地理信息、实时交流、反馈服务等相关应用，

实现交易闭环，

全面吹响

阿里

O2O

冲锋号，保持自己在互联网金融的王者地位。

成功案例之

58

同城（信息分类

O2O

）

58

同城靠聚合效应吸引企业商家以及消费者用户，另一个成功转型

O2O

平台企业要数

58

同城

了，自

2015

年

4

月，

58

同城战略入股赶集网，同时，赶集网与

58

同城合并。在本地服务、在线分

类信息以及

O2O

服务一体的基础上，

58

同城每日超大的访问流量以平台的优势为它全力打造

“

附近

生活

”

的概念，通过位置服务模块，为用户提供最近的生活服务供应商。

成功案例之健瑞儿（母婴行业

O2O

）

健瑞儿是一个一站式高品质母婴服务平台，

以地区为成功案例的海南健瑞儿是一家有生命力、

拥有伟大使命且充满着爱与温暖的母婴服务企业。

优户科技的线上

O2O

平台助他实现了数据同步，

将

PC

端、移动端、线下

ERP

系统有机集成，实现商品同步、会员同步、订单同步、库存同步，使

线上更加完整，更好的运营推广，使他在母婴

O2O

行业中实现打造高品质的一站式、会员制婴童

连锁品牌。

我们先来看一下O2O百科是怎么定义的？

O2O即Online To Offline（线上到线下），主要是指将线下的商务机会和互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。其实O2O的概念非常广泛，只要在产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可以通称为O2O。

而其实我心目中的O2O只是一种商业模式而已。

早期的O2O，主要是Online To Offline，大家也可以简单的理解成将线上流量向线下引导，给大家举个生活中的实际例子：像我们平时所熟悉的团购就是这种模式，你在网上进行团购优惠劵，然后用户到实体店进行消费。这种模式过去常在运营中使用，但规模不大，主要是线上拿自己巨大的流量与线下商铺换取优质的合作资源。再早一点的：易车、太平洋数码等一系列线上资讯平台，凭借大量的内容资源，吸引并向线下分发潜客，只不过它不叫O2O这个名字而已，而这种形态的商业O2O模式还有很多，比如：携程、订餐小秘书，大众点评，安居客、搜房等等。

后来O2O开始有了很多变形延伸，主要是：Online To Offline To Online（线上引流到线下体验，再回到线上进行评价），Offline To Online（利用wifi反向带用户的玩法），Offline To Online To Offline等等。

其实关于O2O的核心，在我的理解中，核心点是中间的那个2。这个2具有起承转合的作用，但它同时也是服务商户与客流的桥梁，为二者建立起一个平台。

说到这，还需要给大家说的一点便是：O2O模型与电商模型很像。

电商是三流合一闭环：信息流、资金流、物流；

O2O也是三流合一闭环：信息流、资金流、客流（或者人流）。

二者里面，最难最贵的便是信息流，为什么这样说呢？

传统商业最大的优势是信息不对称，而互联网需要让信息对称，那么就涉及到信息的公开、透明、完整，但事实上，目前无论哪一个行业的O2O（电商也是），均没有解决信息对称的问题（电商一部分解决，但没有完全解决）。

同时，既然叫信息流，信息就必须流动起来形成闭环，也就是：获取信息—验证信息—反馈体验

当然，这只是我的个人理解，不一定完全正确，目前来说，以上三个环节，可能只有中间环节是做的比较好的，但依然有很大的提升空间。

资金流呢？资金流不难，因为银行、第三方支付有很多解决方案，你不需要自己动手做，但是资金流的速度往往决定你的成败。

至于客流方面，客流比较好引导，但客流的价值、渠道来源并不容易分辨，做的都是用户信息验证，但往往会发生被一端撬客的现象，因为脱离了场景，无论线上还是线下，对客流的掌控力都不高，一个消费者，因为线上的信息被引导到线下，但在另一家商户成交的现象，是普遍的。

单一与可控，这是电商与O2O的最大差异点所在，也正是由于这点原因，导致电商发展较快，而O2O发展变化多的原因所在。

未来O2O模式营销核心是什么？

O2O营销模式的核心是在线预付：数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。

但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为对消费者节约了不少的支出