企业管理咨询商业模式的思考

企业管理咨询，最早源于美国。1886年，第一家管理咨询公司——阿瑟-李特公司的成立，标志着管理咨询行业正式诞生。直到20世纪80年代初，中国的管理咨询行业才发芽吐绿。经过20余年的发展，中国管理咨询行业虽然与西方国家存在着差距，但已经逐步进入高速发展期。

从上世纪九十年代开始，我国的管理咨询行业也开始风生水起，经过二十几年的发展，涌现出了一大批优秀的管理咨询公司，但是二十几年以来，这些管理咨询公司的业务基本上还是按照传统的销售产品和服务的模式来运营。随着时代的发展和现代化技术的应用，这些行业传统的商业模式是否能够适应或满足未来客户的需要很值得思考。

管理咨询公司是针对企业的具体管理问题（战略、运作和信息技术等），借助管理工具和模型，凭借顾问团队的专业知识和经验，帮助客户组织确定和分析相关的问题，提出个性化的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助，以帮助企业实现可持续发展。

这就决定了管理咨询的三个特点：1、客观性。咨询公司是企业聘请的“外脑”，作为独立的第三方，与企业家和员工没有直接的利益冲突，在提出解决方案时，相对客观、公正；2、专业性。管理咨询公司拥有经验丰富的专业咨询顾问，拥有强大的知识库，包括理论模型、工具、咨询案例等，可以满足不同行业企业解决不同问题的需求，包括战略、组织架构、薪酬绩效、流程等。3、定制化。

咨询公司为客户提供的解决方案，都是根据客户具体情况量体裁衣、量身定制的。定制，即每一次都是一对一的服务；定制的结果导致客户企业的个性决定了咨询服务的个性，由于不同企业之间的差异越来越大，这种个性化的解决方案中可以复制到其他客户身上的内容就越来越少，所以创新就是必然的要求。这种服务的特点，也就决定了管理咨询不菲的身价。而匹配性是决定咨询方案成功与否的重要因素。

那么，未来管理咨询将面临什么样的模式呢？

让我们一起看看研究院任卫的预测吧。

1平台模式将是未来发展的方向

未来，企业如果需要管理咨询服务，只需要通过一个互联网信息平台（可以是网站也可以是手机APP）发布相关需求信息，在该平台上注册的、达到相关资格要求的管理咨询从业人员就可以看到相关的客户需求信息，经过双方的进一步沟通，一个管理咨询服务的需求就可能得到满足。

我国现有的几家规模较大咨询公司基本都采用合伙人的方式来开展业务，这种方式为未来的平台模式提供了实验基础；随着我国管理咨询行业的发展，出现了一大批具备一定知识水平和咨询经验的管理咨询师，为平台模式提供了大量的人才资源；互联网技术的应用以及移动互联技术的发展为企业提供了消除信息不对称所带来的影响的可能。

2信息化将是重要的手段

目前管理咨询行业提供的很多咨询业务，如薪酬管理、绩效管理等业务，需要大量人力来完成相关工作，随着信息化相关技术的发展以及跨专业人才（既有信息化技术又具备管理相关知识和经验）的大量出现，通过信息技术的运用，通过软件可以实现提高工作效率的问题，这样不但可以给企业节约人力成本，还可以提升整体效率。

未来的信息化技术将不同于目前ERP相对标准化的模块，而是针对不同的企业、不同的问题等提供个性化的服务。

3通过资源整合为企业创造更大的价值

企业在发展过程中会出现各种各样的问题，其中资金问题、人才问题等都不可避免。管理咨询在开展业务的时候，必须客观了解企业的各种资源、了解企业未来发展的目标、方向等基本信息，判断现有资源和发展目标之间存在的差距，了解企业通过自身可以配置或者掌握的资源有哪些，缺失哪些资源。结合管理咨询过程中整合的各种资源，为企业提供相关信息或服务。

管理咨询未来不仅要着眼于企业相关问题的解决上，与此同时，整合各种社会资源、客户资源、人才资源等为企业配置发展所需的各种资源将是管理咨询业务可以提供的增值服务。

4管理咨询免费将不可避免

互联网最激动人心的地方，在于不仅能向亿万用户提供非常好的免费产品，还能因此获得巨额财富。互联网+时代，管理咨询行业也将不可避免的涉及到收费还是免费的思考。目前，有的管理咨询公司已经重新对其业务进行了定位，有“咨询+投行”，有“培训+咨询+信息化”，有“咨询+股权投资”等。其中在“咨询+投行”业务中，咨询不收费，靠投资赚取更大价值的模式已经出现；在“培训+咨询+信息化”业务中，咨询和培训免费，靠买软件赚钱的模式也已经存在。可以预测，未来管理咨询完全免费的时代将不可避免。

笔者认为：

现在在其他行业出现的新的商业模式也有可能在管理咨询行业出现，像有些具有颠覆性的模式也不可避免。那么，如何应对未来的这些变化，做到未雨绸缪就显得尤为重要。

“为消费者创造价值”，“站在客户的角度思考问题”等等将是未来所有行业生存和发展的不二法则。为了应对未来行业发展变化所带来的冲击，所有管理咨询从业者必须从自身做起。首先，要修炼好内功，使自己具备给企业提供价值的能力，这样才不至于被淘汰；其次，要顺应时代发展潮流，在服务好客户的同时整合好各种资源并与企业家建立良好的关系；最后，还要真正的站在企业的角度为企业创造价值。