小编说:一群伙伴凑在一起诉说完各自更换ERP供应商的血泪史之后,有人感慨说:早知道就用国外的系统了,说不定外来和尚会念经呢。现场的几个曾在外打拼过的兄弟跟小编一样面露“呵呵”之意。恰好在ZDN上看到了这篇“防骗指南”,与大家一起看看国外实施系统有哪些眼熟的坑。

1、神奇的全能演示
供应商使用展示幻灯片和Demo演示,声称能解决客户最具挑战性的问题。这听起来一切都很美好,只不过实际上他们手中并没有能够实践承诺的系统。
2、低报价,后期追加预算
某些无良咨询公司和系统集成商常用来忽悠客户的方式,初始软件购买价格不包括设备、实施费用和服务费这些相对较高的成本组成。
3、用系统绑死客户
这是最最聪明的一招,通过替代成本极高的方案将客户绑定在自己的产品体系当中。但请注意,对于许多以数字资产为核心的行业来说,这样的系统反而意味着安全和稳定,例如金融行业、资讯类、数据服务行业等。
4、发票上的“小错误”
开立比实际数字还高的发票给客户,即便被发现也可以用“未曾留意的小错误”来带过,但实际上也确实有企业会中招。
5、强制升级
推荐你升级到最新版本的系统,并且告诉你在某个时刻将停止一切对旧版本的维护服务。这招很常见,有些厂商是确实为了减低旧版本的维护开销而采用了新的更有效的方式架构系统,也有些厂商升级之后让你除了界面以外感觉不出任何的差异。
6、信息不对称
不注意细节或缺乏经验的客户往往是自己最大的敌人。
项目失败分析
企业ERP软件的采购流程复杂,实施成本高昂。由于这些产品使核心业务功能自动化,系统其实真实反映了买方组织的复杂性。一些供应商使用这种复杂性不公平地操纵潜在客户在不了解或认知不足的情况下决定购买。
一般来说,软件本身不是没有错,以上的问题往往都不是技术层面的状况,而是人的问题。企业客户应该像买房一样对待软件购买:研究供应商,与其他客户交谈,并向客观的第三方专家咨询。虽然企业软件是雷区,但许多客户都是成功购买和实施的。这篇文章中描述的技巧,从微妙的说服到彻底的欺骗,他们都是抓住供应商与客户信息的不对称的漏洞,货比三家谨慎做决定可以帮你的企业避开这些人为的陷阱。


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