在实施ERP系统的过程中,你很难知道整个系统是否在按照原定计划部署各功能模块,同时多数高管也可能低估了系统上线后的潜在收益——ERP的投资要从投入使用之后提升的效率中回收。
在下图的这份报告中,大部分失败的ERP项目原因都集中在超出了预算或延迟上线这两方面。当然,也有少部分的失败是因为没能达到预期的商业收益。
接下来就是根据报告所总结的五个提升成功率的要点:
1、从更高的角度看问题
不要从琐碎的问题入手去构想ERP的需求,尝试从更高的角度看问题,例如提供一系列业务流程和相关的ERP功能,将业务提升到一个新的水平。这种心态可以帮助你从整体评估那些会影响项目的大方向,例如将时间和资源集中在哪里,如何弥合新技术与员工之间的差距以及最终使ERP项目更加成功。
2、重点在人,而不是技术
不要被技术细节吓退。ERP厂商通常每年用在研发上的投入会有数百万美金,让那些看起来很酷的系统变得更酷,但实际上你的ERP项目成功与否跟这些酷特性关系不大。反而是最基本的业务流程再造和组织变革管理才是影响ERP实施的关键所在。
3、不要低估ERP实施所需的成本,时间和精力
必须记住,如果ERP没有上线,你将永远不会达到预期的业务收益和投资回报率。在开发项目计划时,请勿将ERP供应商拟定的项目计划和估计成本视为最终数值,相反,要与其他组织的基准相比,让第三方(而不是供应商)估计项目的时间和成本,并制定对您的组织有意义的计划和预算。提前实现现实期望是实现投资回报率驱动和成功实施ERP的第一步。
4、明确阶段性的目标是什么
就像马拉松赛跑者知道他们进行了26英里的跑步,而不是400米的冲刺,成功的ERP实施者知道终点线在哪里。大多数组织进入他们的ERP实施,期望他们将实施他们的新ERP系统所提供的一切。然而,由于时间不足,预算和资源不足,大多数组织最终都提前退出竞赛,从未达到预期的功能。
5、专注于您的业务和新的ERP系统之间的长期协调
在第四条的基础上更进一步的话,成功的组织并没有真正“终止”他们的ERP实施。相反,他们侧重于确保随着业务发展随着时间的推移而保持一致。没有留意到这种深度的组织最终会经历其业务运营和技术之间的错位 - 最终导致更换系统的需求过早出现。优秀的供应商帮助客户在其组织中实践这一可行理念的途径就是实施一个精益求精的ERP中心,专注于持续改进。

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