迩不行不至，事虽少不为不成。——荀子
“三心”
“友心”
“匠心”
“称心”
?友心
没有相互学习的精神，ERP是没有办法做好的
ERP是业务和财务一体化系统，他要求参与项目实施人员，包括关键用户、顾问、IT人员以及不同模块之间的关键用户和顾问需要“友心”。没有友心，没有相互学习的精神，ERP是没有办法做好的。有了“友心”，顾问老师会分享过去自己的经验，关键用户会分享自己业务管理经验，不同业务之间会交流业务内涵和外延，这样才能很好的完成不同模块间的集成，比如销售与计划、计划与采购、财务与业务等。
?匠心
工匠精神，是指工匠以极致的态度对自己的产品精雕细琢，精益求精、追求更完美的精神理念。打造ERP系统的过程其实是一种工匠精神，即“匠心”。每一条业务流程，都需要我们去追根溯源，考虑各种业务场景，充分讨论后才能形成符合公司特点的解决方案。每一个To-be方案都是经过项目组和业务人员一起经过精雕细琢后展现出来的“美玉”。
我们常称ERP顾问是“手艺人”，我们希望找到好的“手艺人”来帮助企业解决问题。咨询本身是一种商业活动，咨询顾问像演员一样也有档期，我们怎样才能找到最好的顾问为我们服务？我们需要一种平台来运作，打造好的“手艺人”平台，让顾问发挥更大的价值。这种平台不仅仅是好的顾问公司、项目管理、项目经理、关键用户，还包括一种良好项目氛围和愉悦的工作心情。让每一位成员充分发挥自己的创造力和想象力，不但外部“手艺人”能力得到了最大的发挥，还培养了很多内部的“手艺人”。通过发挥“工匠”精神来打造ERP系统的流程、数据和程序代码，同时也打造了我们项目人员的素质和修养。
称心
三流合一的结果要体现“称心”
ERP“业务”、“财务”“信息”三流合一的结果要体现“称心”。很多公司ERP上线后效果不理想：流程不顺利，操作界面不友好，系统没有防呆，系统垃圾数据很多，想要的报表看不到，这样的结果就是“不称心”。不称心的根本原因是咨询顾问没有办法把技术语言转化业务语言，进而解决业务问题，和用户的想法没有交集，各行其道，甚至是背道而驰，做ERP管理项目遇到这种事情其实是常见的。
08年我参与了烟台万华项目的实施。这个客户做ERP之前做了很多调查，他知道了ERP咨询顾问和用户之间是存在沟通问题的，所以他先花两百万送非常了解公司业务的中层和核心人员去SAP北京总部培训。他们参加培训的时候就明确了自己想做什么？要做什么？他们学到的SAP知识同时能帮助他们选择供应商和顾问。我记得非常清楚，每一名顾问（包括项目经理）刚进去的第一月其实都是考核月，他们把自己的想法或者问题抛给顾问，等待顾问给解决方案。按照解决方案是否可行，以及顾问的逻辑思考能力决定顾问的去留。刚开始换了好多顾问，其中我也点被换掉（后来差事实证明我是里面最好的顾问之一）。经过这样的培训和筛选，顾问和用户的交集非常多，业务讨论也非常充分，项目做的非常好。
很多企业从顾问公司挖了许多好的顾问到企业中去，帮助企业去管理项目，比如万科，他们从咨询公司挖了30多人组成了一个团队管理ERP项目。这样做的目的就是通过“明白人”将咨询顾问和用户的想法拉在一起，让ERP的最佳管理实践和企业业务经验结合，让项目的成果符合客户的预期，达成立项的管理目标，做到结果“称心”。
做ERP要用三心，其愿景是聚焦客户导向，聚焦精益高效，聚焦集成打通，减少无谓创新，减少反复折腾，减少沟通内耗。
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