ERP精华|ERP有死穴?

导读：ERP的英文全称为EntERPrise Resource Planning，中文翻译为企业资源计划。是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP就是一个系统，一个对企业资源进行有效共享与利用的系统。

一般来说，ERP系统是一个以会计（此处的会计是指管理会计）为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款，最终获得收入和利润。

实际上，ERP系统就是将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、人力资源进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，获取更高利润的行为。

如今，ERP广泛应用于企业管理，对于现代企业而言，已经没有哪个企业会问“什么是ERP”之类的问题，ERP的运用能极大地改变了企业运作的面貌。

ERP通过运用最佳业务制度规范business practice以及集成企业关键业务流程business processes来发问和提高企业利润，市场需求反应速度。

同时，企业处在日新月异的市场机遇、价格和服务水平等的挑战环境中，必须不断改变、改善企业经营模式，提高企业竞争力。以往仅仅关注于企业内部的流程改善，产品开发和制造水平的提高已经不足以面对现时的市场环境。

事实说明，处在现代竞争环境的企业要保持生存和持续发展必须与商业合作伙伴充分协调一以建立一个具有竞争优势的价值链。

无可否认，ERP在过去拥有不可低估的作用，在这里，有几个问题我们认为需要先理清：

一、任何一种ERP软件都有其适用范围，至少到目前为止，还没有一个软件可以成为放之四海而皆准的通用软件。即使，某些声称自己是通用软件的公司也不行。

二、任何一种ERP软件都是建立在一种管理思想或者管理结构上的。我们知道，管理本无定法，也没有优劣之分，主要看其是否能够解决问题。软件不过是这些思想的一种体现形式，同样也摆脱不了这个约束。

三、实施ERP不是目的，ERP只是一个系统工具。这几乎已成共识。我们试图用一个系统思考的办法来解决企业各部门之间的协调与资源共享，以达到企业整体经营绩效的目的。

四、多数情况下，ERP都有个在实际运用中进行二次开发的问题。如果说，实际ERP表现有好、坏之分的话，主要还是看软件公司二次开发的能力。

以上这四点观念，都无法回避一个事实：现在的ERP是建立在流程基础之上的。以业务流程重组为理论指导。

我们要强调的观点是，建立在流程基础上的ERP软件会被流程所困住，流程思路便成了ERP的死穴。如果要界定一下论点的适用范围的话，那么，要表达的意思是：对中国，对民营企业，ERP还很遥远。

今天的中国市场变化太大了，昨天的英雄，今天可能就成为了失败者。中国的企业外部环境是多变的。在这种情况下，一个企业想要经营良好，没有多变的机制或者更准确说，具备灵活的应对机制，恐怕是很难持久的。进一步讲，由于企业经营机制多变，那就要求企业具备动态调整的能力，这种能力从企业实际来讲，就是：组织结构多变、权责多变（也是权责不清的一个原因）、人员多变、流程多变等等。

那么，作为ERP软件开发的公司来讲，是不希望你变来变去的，一是软件设计师在模块规划时很难协调，二是二次开发可能因为多变而成了多次开发，软件公司也受不了。问题既不在于企业多变，也不在于软件公司不负责任，而是建立在流程基础上的框架是个死穴。

我们是否应该思考一下，真的让流程绑死，机械运转？真的应该这样吗？

如果，我们不把流程作为数据库链接的基础，而是把流程所产生的结果作为基础，那会是一种什么样的情况呢？

关注结果而不是关注流程，那么无论流程如何多变，均没有什么可以担忧的。

只要结果能够反应企业的整体经营需要，随着市场环境的变化，企业可以动态调整自己的组织结构、调整自己的运作流程。需要说明的是人员的调整也同样不会产生大的影响，而现在的关注流程的方式，倒要受到这方面的影响，使得企业不得不再行投入成本进行培训。

当然，凡事有例外：企业流程本身比较稳定或变革后流程重新稳定的能力很强；软件公司的后续开发能力很强（往往有管理顾问做后盾）；企业自身的软件开发调整能力超强，以上三类公司受“死穴”影响是非常小的，对于大部分公司来说，应用ERP真的得深入思考一下了。