说起ERP,我还是有点话语权的。毕竟经常就对着这个操作界面,经常会有穿越到15年前的感觉。
(我们公司电脑的EKP系统,还是这个样子……)
ERP对于企业来说是一种必不可少的“顾问体系”,以钟表打比喻来说,各种零件齿轮都是钟表内部必须的零部件。但是作为一个用户,我觉得光是看上面这个界面,这东西恐怕就已经应该从头到尾彻底改变一下了吧。
再往深里,说说ERP要改变的理由。
1. 时代的变化
ERP多是从上世纪九十年代开始兴起,当时的大多数企业都还是传统企业,行业以制造业为主,那个时候的企业大多数经营方式,策略,管理都是大同小异的。而现在,关于互联网,关于云计算的概念开始逐渐被提出与发展。既然ERP本身就与互联网时代的产生几近同步,那么它本身其实也是需要如同互联网一般在时间的过程当中迅速被新生物革命与替代的。
2. 人的改变
高素质人才每年都在不断递增输出,人们都在不断培育建立起各自的自我价值认知,ERP在以前企业中的形象就像是一条为企业铺设好的道路,沿着这条道路就会是最轻松方便效率的经营管理,但是人们的自我价值认知架构起来之后,ERP为人们设计好了的道路不再是效率最高的那条,人们却不一定会顺从地按照这个路线去实施了。
3. 企业的变化。
整个世界如今一共经历过仅三次工业革命,用蒸汽、用电气,用信息,每一次在这些工业革命过后的世界才会有过翻天覆地的变化,才会存在企业管理的变革。尤其是随着互联网行业的发展,越来越多的传统企业面临困局,过去的管理方式已经难以适应企业内外的变化。
4. 企业管理者的转变。
越多高素质人才拥入,企业管理者对企业的管理模式就应当随之变化。用对车间工人的一套去管理海归工程师,显然是不行的,需要对“人”的更多关注就决定了企业管理者本身思维上的转变。
ERP应当说是企业运行的必要工具,然而在时代、人才、企业、企业管理者都是改变的时候,ERP又怎么可以原地不动。
以我自己之前用过产品,也比较熟悉的一个公司为例。珠海市富润科技有限公司是由数位海归和本土精英人士创立的高科技公司,成立于2008年,总部设于珠海唐家南方软件园1号会展中心。富润公司核心团队拥有15年的传统制造业和商贸企业的ERP开发服务经验,2008年开始逐步转变经营战略,转型为电子商务技术的开发以及应用解决方案的推广,专注于电子商务解决方案的研究,精心打造“富润科技”电子商务服务品牌。富润ERP(以前在传统企业领域合作过业务),从传统企业管理软件起家一直做到整个ERP领域领先品牌之一,算是国内IT企业里边比较成功的一个代表了。但是随着互联网行业的发展,这家公司的传统企业业务也面临着很大的挑战。
作为一家在企业管理方面干了十五年的老牌公司,2011年他们的选择是从传统的ERP逐渐转型到线上ERP,同时推出了富润科技的品牌。一方面,富润提供了管理体系结构,给予各个企业在共享时代下一同发展的可能性;一方面,在ERP操作方式的基础上,通过增加新的设计,激发企业成员的创造力。
运用自身十几年年积累下来的数据做了线上的功能,其二是将跨境逻辑融入到ERP当中,这两步就可以使富润ERP本身具有传统ERP都不具有的优势。而从传统ERP到电商ERP,思维跟随市场趋势转型,产品着眼用户体验上,更加简易又更智能—化—这一切也是传统ERP过去的最严重缺点,对于一家老牌IT企业而言,与其等着被别人革命,还不如自己革自己的命。
这些都是一家ERP公司在面对这个新的形势下做的战略调整,将传统ERP业务转型成更适合目前时代发展和需求的电子商务服务业务电商ERP,更注重用户体验,更简化操作的门槛,更容易让每一个员工发挥自己的价值,说是剑走偏锋也好,壮士断腕也罢,这些变革无疑是企业的重大转折点。
ERP有没有必要注重用户体验,答案是肯定的。对于企业而言,跟不上市场的形势,就只会被时代抛弃,而单纯从一个使用者的角度来说就是……你不注重客户体验,我们就不会使用你们了。

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