一个企业实施ERP的成功,达到ERP的实施目标,必须包含三个方面的条件:有准备的企业、合理的实施、有效的软件,所以ERP选型很重要。
一、选型思路方法
从供、需双方入手。
第一,要充分剖析自己企业——企业的需要是什么?信息化的目标是什么?自身的特点是什么?剖析点:
①企业的战略:将信息技术与企业的战略结合在一起,并纳入企业战略总体部署。同时在ERP选型过程中,结合企业的实际情况,提出信息化管理的总体目标、企业现在和未来的需求等;
②企业的规模:法人个数及组织结构;营业额;人数及程度;流程的复杂度等。
③企业的行业特点:ERP的选型必须考虑生产类型,按密集型分为:离散型生产与流程型生产;按种类分为:按定单设计、按定单装配、按库存生产、批量生产、重复生产、连续生产。
第二,要完全了解供应商——谁有能力和资格提供ERP产品和相关的服务?
①ERP软件公司的实力:每一个企业都希望选择商誉卓著、经营绩效良好、经验丰富的ERP软件公司;同时希望选择研发能力强的公司。
②ERP软件本身的性能:企业希望选择的ERP产品满足长期发展(成长)的需求,又满足未来多样化的需求;同时要具有质量稳定、维护容易的特点。
③ERP软件公司的服务:选择的公司须拥有完善的售后服务机制,可提供满足企业各种及各地需求的服务。毕竟ERP不是一般的消费品,买回家后照着说明书的指示就会使用,因此,设计原厂应该提供各种必要的服务,让客户可以顺利导入使用,并于上线后持续提供各种服务以确保客户长期稳定的使用;开发产品的能力与建立一个机制完善的售后服务团队的能力是不同的;客户必须考察软件公司拥有完善的售后服务机制,可提供满足其各种各样需求的服务,与“ERP软件公司的实力”、“ERP软件本身的性能”一样,作为一个企业ERP选型的重要依据。
④使用ERP软件公司的用户:希望选择的ERP公司拥有广大的满意客户群,最好有与自己企业同行案例客户。
⑤ERP软件的价格:希望付出较低廉的成本,同时希望支出能符合预算。
⑥ERP软件实施的速度:一个企业决定要实施ERP,都希望在较短或最短的时间内使用ERP系统。
二、哪些类型的软件不能选
选出不合适的ERP系统管理软件,给后期ERP的实施造成阻碍,不仅浪费了时间和精力,还有可能会导致企业陷入困境,影响企业的正常经营和发展,相关专业人士给出建议,对于以下五种,企业应该拒之门外:
一是“包治百病”型。没有任何一款ERP系统能够在应对企业的所有业务时都游刃有余,每个ERP系统均有其强项与弱点。如果厂商在选型大会上对你说他的ERP能够满足你企业的所有需求时,你要小心了,因为此时他百分之百在对你说谎、给你开的支票里头一定夹杂着不少空头支票。对这种ERP厂商,可以直接拒绝。
二是“门外汉”型。有的厂商在会告诉你,我们虽然不是做这个行业的,但是其它的行业我们已经有很多个样板了,我们有足够的实力,这个时候一定要提高警惕。所谓“隔行如隔山”,哪怕他在其它有上万个样板,也还是不要轻易将自己的项目交给他做。如果交给这样的厂商去做,估计项目资金十有八九要打水漂了。
三是无常驻人员型。在ERP的实施过程中就一定需要常驻人员来进行深入沟通,否则卖给企业的必然只是一个纯粹的ERP软件,而无法将其中的管理思想融入到企业的生产管理中去。这样的项目到最后也必然是失败的。
四是头重脚轻型。国内不少ERP厂商以财务软件起家,对生产制造流程并不十分精通,这种头(财务)重脚(生产制造)轻的ERP系统如果在制造型企业中实施起来,其结果自然是不需要任何臆测的。如果你是制造型企业,却发现ERP厂商花了一半多的时间在阐述其产品财务功能是如何如何强大,这个产品基本也就可以不用考虑了。
五是流程落后型。现在ERP厂商多如牛毛,很多厂商虽不是门外汉,但在行业经验积累方面并不充足。在选型时把自己吹得天花乱坠的,你拿过来一看,里面的流程可能还是你的企业在几年前就用过了的。所以在选型时一定要搞清楚ERP厂商的流程做到了什么程度。
三、统一思想,建立选型标准,层层筛选过滤
很多企业最终放弃已经上线了数月、上年的ERP系统,重新选择了性价比更高、精细化的ERP软件。这些企业说,xxERP公司销售时承诺客户的是个沙发,实际交付给我们的是个凳子,而他们实施顾问的责任,就是让我们接受凳子。这个繁荣市场背后的混乱如此。
一位企业老板在选型后认为,选择ERP系统,首先自己内部要统一思想,建立标准,然后层层筛选过滤。
第一个漏斗:行业专业化
什么是行业专业化?
专业首先要专一。就是这家ERP厂商,是否一直在专注某个指定行业的ERP系统开发,而不是多个行业并行,他机械设备、包装印刷、食品药品、餐饮酒店等等什么都在搞,那就偏离了专业的轨道。
其次,要懂行业。尤其是包装印刷行业,工序繁杂,计算复杂,专业知识多,没有八九年以上的时间,你不要说你懂得了这个行业,懂得了这个企业的管理,不懂行业,不懂行业的管理,跟外行没有什么区别。
其三,企业规模。你说你做了十年二十年,但你的公司就二三十个人,甚至十人八人的,你还要冠上老牌,或者冠上集团、学院这些“大帽”,这不是把客户当“傻帽”么?
第二个漏斗:一体化和平台化
信息化一个重要的功能就是整合,优秀的ERP软件,一定具备一体化和平台化的特点,这也是决定技术延展性的标识。好的ERP软件应该是能够集成CRM、ERP、APS、MES、SOP、SRM等信息化管理工具,将企业管理与信息化聚合优势完美结合,实现人、财、物、事的全面信息化管理,发挥上下同心、协同作战的优势。
第三个漏斗:功能的精细化(较具体)
进行过ERP选型的企业都知道,几乎所有的ERP软件,都函括了全面的功能模块,几千块的软件都具有全面的功能,但不是所有的软件,在精细化管理功能上都是一样的,管理功能上的精细化,是决定软件使用效果的核心因素。
1. 快速的客户响应。快速的客户响应是销售竞争中的利器,快速报价、快速交期回复、快速订单查询、质量追溯等等,帮助企业争抢20%的订单。
2. 严密的风险控制。风险控制包括内部的信息控制、订单的利润控制、客户的信用控制等多个方面。
3. 精密的成本控制。比如可以做到将原料、辅料、耗材、水电、人员加工、业务提成、车辆运输等等准确核算成本,准确纳入当期产品。
4. 智能化的生产排程。
5. 高效的生产执行管理。比如可以支持根据客户订单要求,机器产能、原材料状况等,自动产生周计划、月计划,具体到日,并通过车间任务分配功能说明,1.各车间主任按订单要求,机器参数,将工作任务合理分配至机台,具体到时分。同时支持报时(开工、完工时间)、报产(完工正品、次品、数量多少)、报异常(对异常适时反馈)、设备使用状态、多种数据采集方式(查询机、PDA、手机移动端、地磅、智能设备数据对接)等等。
6. 强大的采购功能。在接收订单时,可以同步库存,准确获取待采购明细,并支持采购历史单价对比分析,以择优采购,生成采购单,支持整合供应商物料报价信息、交货准时信息、所供物料品质信息、帐期优势等评测供应商商誉优劣。
7. 快速的库存管理。可以支持多物料品种仓务管理;支持“先进先出”“移动加权平均”等多种库存物料计价方式选择;支持物料条码管理;采用条码扫描器、PDA、移动终端等对物料条码进行扫描识别出、入库信息;支持仓库地磅对接,系统自动读取地磅数据;支持物料库存月结管理和快速盘点等等。
8. 智能化的物流管理。可以实现根据客户订单交期、货品库存、生产完工状况、地区线路分布、卸货次序拟定装车次序,保障订单交期,降低运输成本。车辆运输管理将在利薄行业不容忽视。
9. 一体化的财务管理。支持客户、供应商预收款管理,收、付款业务发生时自动冲帐;支持某一时间段客户送(退)货月结管理及对帐处理;支持收款业务与销售业务之间的信息动态同步和共享;支持付款业务与采购业务之间的信息动态同步和共享;支持成本分摊费用维护管理;支持成本核算;支持绩效成本管理;支持财务接口等等。
ERP管理软件的广度、深度和成熟度,具体体现在软件的专业化、一体化、平台化和精细化功能上,掌握好这三个漏斗,就把握了软件的价值。
ERP软件是杠杆,如果不能让企业更轻松更高效,就一定会让企业更麻烦更困难,只有掌握上述这些,才能在各种软件报价不一的情况下,准确的知道自己要的是什么样的ERP。

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