一只ERP菜鸟的独白

一只ERP菜鸟的独白

写在前面

所谓ERP，就是企业资源计划（Enterprise Resources Planning）的简称，它将企业的财务、采购、生产、销售、库存和其它业务功能整合到一个信息管理平台上，从而实现信息数据标准化，系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。

说到ERP，不得不从会计说起，大三下学期，在踌躇徘徊了两年之后，我终于决定自学会计，追求自己热爱的事业，我开始准备当年的会计从业资格考试，就这样，我接触到ERP（企业资源管理计划），我了解到它的核心是供应链，针对企业的物流、人流、财务流、信息流集成管理的企业信息管理系统，当时对这个并没有太注意，只是为了考会计证对ERP才有个大致了解。大四学年考研失败，我开始着手准备实习、找工作，一次偶然的机会（昭大网络）让我重新了解ERP，我没有想到它竟有如此大的魅力，它在企业管理中的价值深深吸引了我，它像当初学习会计那样再一次点燃了我的热情，我开始搜集关于ERP有关的知识，对ERP有个大致的了解，最后因为我有会计的功底，我决定学习ERP，不在仅仅局限于财务，而是在财务的基础上学习供应链、生产制造、HR管理、预算管理等方面，我也希望以后能在ERP领域闯出自己的一片天地，因为我觉得ERP能实现更大的价值，更重要的是我渐渐找到了乐趣，就像当初决定学习会计时的那种乐趣和信心。

下图（图片来自百度）是一张相对复杂的流程图，它将ERP系统常用的几大模块进行对接，从产品开发（BOM表的设计），根据销售订单编制生产计划，通过MRP运算下达采购和生产指令，采购的原材料和生产的产成品进行入库管理，最终完成销售订单，财务进行核算处理。

在决定学习ERP后，我不自觉的去了解这个陌生的行业，企业的信息化管理经历了大致四个阶段，MIS系统阶段（企业信息管理系统只是简单的记录大量原始数据、支持查询、汇总等工作），MRP阶段（借助计算机的运算能力和系统对销售订单、库存量、产品结构的管理能力，计算物料需求计划，减少库存积压，优化库存管理），MRPII阶段（在MRP管理系统的基础上，增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，同时加入了财务功能，实现产、供、销全部生产过程的动态监察），ERP阶段（以供应链为核心的企业管理系统更加成熟，增添了财务预测、预算管理、质量管理、人资管理等方面的功能，并随着互联网的不断进步，出现了客户或供应商与企业信息化管理系统信息共享平台。）

ERP行业的领导企业，除了国内的用友和金蝶，还有国际品牌SAP、Oracle、Infor、Microsoft等，长期以来，用友和金蝶一直在国内品牌中占据主导地位，同时SAP等国际品牌也处于我国ERP市场的领先位置。

2017年企业头条从百度搜索指数、微信指数、品牌声量、媒体声量等方面对ERP行业的各大厂商做了对比分析，这次短暂的数据统计用友在微信指数和品牌声量上反映有些迟钝，但我相信它在国内ERP行业的领先地位仍旧会保持。具体统计如下图所示：

对于ERP在企业的成功上线少不了优秀的顾问和合格的产品，对于产品，不同的ERP企业有不同系列的产品，对于用友T系列的T3、T6、T+等，另外U8、U9以及适用于大集团的NC等，每一种产品都有自己的优缺点，有不同的适用对象，产品是基础，顾问是关键。对于顾问，主要包括售前顾问、实施顾问、售后服务顾问和客开顾问。而我以后的方向会是实施顾问，所以我想谈谈我对实施顾问的理解和感悟。

实施顾问绝对是知识型人才，不仅需要懂软件，更需要懂业务，也只有这样才能将企业的业务对接到软件中，并提出自己的优化建议；实施顾问绝对是复合型人才，需要一定的计算机知识和数据库知识，还要对企业的管理有所了解，或许只有这样才能征服客户；实施顾问绝对是多元化的人才，需要良好的沟通交流，需要很好的处理文字的能力。有人说实施顾问是井中捞月的猴子，无论怎么努力，很多时候都不能捞到客户的“圆月亮”；有人说实施顾问是清洁工，对企业多年来积攒的“垃圾”做一次集中处理；有人说实施顾问是医生，帮助客户解决企业发展中存在的弊病：还有人说实施顾问是客户的老师，帮助客户解疑答惑。

而我将实施顾问定义为专家，这是一个用自己的专业知识和技能为顾客提供服务的群体，日本著名的管理学家大前研一在《专业主义》中对“专家”这样定义，专家要控制自己的情感，并靠理性而行动，他们不仅具备较强的专业知识和技能以及较强的伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。实施顾问确实符合这样的定义，以客户为核心，帮助客户成功。

专家级的实施顾问一定具备上述谈到的素质，一个刚入门的ERP小兵怎么才能快速成长为专家级的实施顾问，我有几点想法：

1.客户是顾问最好的老师，所以顾问的成长一定要多与客户交流，多向客户学习，学习他们的业务，学习他们的管理，在帮助客户解决问题中不断成长。

2.项目是顾问进步的关键，ERP小兵要抓住每一次做项目的机会，无论在项目中担任什么角色，都要在每一次项目完成之后记录自己的心得体会，有哪些收获，有哪些还需要改进，我想每一次总结都会是一次进步。

3.交流会和行业沙龙也应该是ERP小兵常去的地方，在这种非正式场合或许能了解到很多项目之外的东西，比如人际交往、知识秘籍等。

4.不断地进阶认证，这一点毋容置疑，你的才华需要得到大家的认可，证书是最有话语权的，用友的顾问认证考核通过标准如下图所示：